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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersdommage les mauvaises pièces ont été commandés il sont passer 2 ou 3 fois
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre travail depuis toutes ces années
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très patient et professionnel ponctuel et aimable....super ! merci à lui
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRespect de l'horaire de RV. Explications claires du technicien.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersCette année pas de souci pr la présence du technicien. En revanche la personne n’a pu vérifier qu’un équipement sur 2. Donc un 2e rdv à prévoir. Pour ce problème, l’accueil téléphonique était bon . Mais on m’a promis un autre appel de l’agence de mon secteur et j’attends toujours l’appel…
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du service rapide et du technicien
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant et donnant bien les explications.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait du service rapide
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa communication est parfaite.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis début septembre j'attend une intervention entretien chaudière maintes fois reporter et je passe le technicien qui au final viens mais refuse d'intervenir car la chaudière n'est pas accessible (première fois en 4ans). Le sommum fût atteint lors du rdv du 15/03. Le technicien ne s'est pas déplacé, je n'ai pas eu d'appel mais il y notifié qu'il a pu faire l'entretien. Du grand n'importe quoi. Je ne recommanderai pas Engie à mon entourage et je changerai dès que possible de contrat via la concurrence.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai etait dépanné partiellement pour l'eau chaude et 3 h apres ca ne fonctionné plus plus d'eau chaude
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable, personne compétente, sachant répondre à ma question très rapidement. Technicien agréable ayant une parfaite connaissance de son métier.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLors de la commande de la pièce je devais la recevoir sous 8 jours ; n'ayant pas eu aucunes nouvelles après plus d'un mois c'est moi qui est du envoyer un mail de relance pour savoir où en étais ma commande car je n'avais aucunes nouvelles ! Le technicien a changé la pièce et effectué du désembouage, c'est bien , (mais pas très propre après son passage ) Dommage
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention en urgence moins de 24 heures après, très appréciable pour dégât des eaux .
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIncompétent Ça fait 3 ans que l'on me dit qu'on va changer la chaudière Et à chaque fois qu'ils viennent ils sont choqués de voir l'ancien chaudière Donc la a n'y rien comprendre Donc incompétent Pas d'autre mots
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersdépannage effectué ce jour par un excellent technicien ce qui est rare de nos jours bravo à lui
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s est montré très professionnel et efficace.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersras pour le moment j attends mon devis
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersContent de vos prestations, je n’hésite pas à vous faire de la pub… un système de parrainage ne pourrait-il pas être envisagé ???
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPuisque ENGIE HOME SERVICE ne rappelle pas ses clients : c'est le seul moyen que j'ai de les faire réagir. Très réactifs pour vous rappeler que vous devez renouveler votre contrat. POur obtenir des explications sur un devis de changement de pièces et sur un délais : c'est beaucoup plus compliqué, voire même impossible jusuq'à publication de cet avis.
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