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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu un bon d intervention alors que l'intervention n'a pas eu lieu. J'avais posé congé spécialement pour recevoir le technicien il n'a jamais frappé à ma porte pour faire aucun test. Je suis resté à patienter toute la matinée. Une fausse signature a été apposée sur ce bon d'intervention.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et sociable
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai demandé au technicien de regarder le bac de récupération des condensats mais je n’ai pas eu de retour Le jeune homme au téléphone était très serviable Bravo
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn service très sérieux, et employé très assidu
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstravail bien fait et prope personnel serieux cocencieut
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersvotre ouvrier est arrivé vers les 8h15, trés bien, malheureusement ,1h aprés son départ la chaudière c'était encore vidèe de son eau ;le problême n'est donc toujours pas résolu
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour ce technicien mérite une sérieuse recommandation et probablement une bonne prime rien à dire d'autre
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstout c'est bien passé
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS LE TECHNICIEN QUI EST INTERVENU ETAIT TRES BIEN,PAS DE SOUCI.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention annuler - reportée Le jour du report de rdv le créneau était de 8-12h, le technicien est arrivé à 15h (nous n’avons pas été prévenu) Quand j’ai contacter le service à 12h30 pour savoir ce qu’il en était personne n’a été capable de m’expliquer pourquoi, ou et quand le technicien comptait passer .
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicité à mon écoute explication sur son intervention et sur la procédure à suivre en cas d'incident futur
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersefficacité,sérieux.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation service.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersDevis de 736 € de réparation ou changement de chaudière de proposé. Avis auprès d'un concurrent demandé : 30€ de réparation seulement ! Sentiment d'avoir été pris pour des pigeons !
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'agent qui s'est présenté pour le contrôle annuel de ma chaudière a été très efficace professionnel et de plus très sympathique
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très déçu de engie Home services car nous avons une prestation déplorable qui nous a engendré une grosse panne. Nous avons l'option 7 jour sur 7 qui ne fonctionne pas mais qu'on paie chaque mois. La prestation 7 jour sur 7 n'est pas garanti et sans nous donner de nouvelles. Sans compter que l'accueil téléphonique nous raccroche au nez quand on leur explique que leur technicien n'est pas intervenu.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique, poli, qui travaille avec soin.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien, M. Thibaut, est calme, expérimenté et explique toujours ce qu’il fait, même s’il communique en partie, dans une langue qu’il ne connaît pas. Nous apprécions son expertise, sa compétence et sa bonne humeur, et vous recommandons d’augmenter son salaire. Un très bon technicien!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigneux, respect des délais et intervenant sympathique. Les lieux ont été rendus très propres
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable 👍 merci
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