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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès mécontent pas de possibilité de modifier mon contrat entretien chauffage suite a un changement de mode de chauffage par un chauffage a poêle pellets. Pas de dial a avoir dommage il faut payer.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes deux techniciens étaient très afables, respectueux et sympathiques, respectant les consignes de protection. Par contre ils m'ont demandé le contrat et l'accord SEPA. Or Engie Home Service m'a envoyé seulement le devis le 26/01/2022 et la lettre annonçant le contrat le 31/01/2022, mais pas de Pièce jointe ni de contrat à signer, ni l'accord SEPA. Je ne pouvais donc pas leur donner. Sans doute l'anomalie due à la séparation de vos services . J'attends toujours le contrat à signer.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepannage correct
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable et professionnelle
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnalisme ..Ponctualité..et technicien compétent. Merci
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'agent qui s'est déplacé a pris son travail très au séreux mesurant le taux de monoxyde, nettoyant à fond le brûleur , vérifiant le vase d'expansion etc... Une relation de confiance basée sur la sécurité et la santé s'établit et on se sent plus en sécurité et rassuré après son départ.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstres tres bien
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS. CONTINUEZ.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est passé comme prévu. Le technicien m'a paru très compétent. Le seul problème : il faudrait envoyer un courriel à chaque propriétaire ( ou comme précédemment un courrier) pour indiquer le jour de la visite du technicien.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres bonne intervention et bons conseils Merci au technicien
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPanne le vendredi dépannage le mardi,c’est trop long en plein hiver avec bébé pour un dépannage de 2 mns Avec e n plus un entretien prévu et non honoré le mardi précédent
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPromptitude et efficacité
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien très sympathique
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, ponctuel; professionnel, ouvert aux questions posées. Très aimable et de bons conseils.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail réalisé avec minuties. Employé très agréable. Travail effectué dans le courant de la matinée, comme convenu. MON REGRET EST QUE LE MONTANT DE LA FACTURE ENTRETIEN NE FAIT QU’AUGMENTER, CHAQUE ANNÉE, DANS DES PROPORTIONS TRÈS ÉLEVÉES !! TRÈS ÉLEVÉES !!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel (dans le créneau horaire prévu…) Professionnel Repond aux questions posées Intervention parfaite
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a passé son temps à critiquer la chaudière et à trouver des pièces défectueuses. Devis 1200€ dont 800€ de visseurie et câbles. Bravo
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très sympathique
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien aimable compétant répondant aux questions posées ponctuel et respectant les mesures sanitaires
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