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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait du technicien
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation du technicien qui est venu. Il a ajouté sur sa tablette que je souhaitais, comme depuis le début, recevoir l'avis annonçant la visite annuelle par voie postale ce qui n'a pas été le cas cette fois.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve le montant de la revue annuelle assez élevé.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique, efficace , à l’écoute,vraiment compétent.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersdes techniciens qui connaissent leur travail et disponible en cas de besoin
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersmr tres gentille et ma fait un bon nettoyage a ma chaudiere ne fuit plus merci monsieur de votre travaille tres tres bien
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe 14 mars 2022, visite d'entretien de notre chaudière (3 ans d'âge) qui fonctionnait très bien. Le 15 mars, la chaudière se met en arrêt par deux fois dans la journée. Le 16 mars, de nouveau arrêt avec le message d'erreur EA. Appel du service clients à 9H45 et attente de 10 minutes pour obtenir un correspondant par téléphone qui nous indique qu'il transmet notre demande en urgence à l 'agence de Toulon pour intervention. Depuis nous attendons l'intervention ou l'appel du technicien (il actuellement 12h).
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, efficace, avec des conseils quant à l'utilisation de l'appareil.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très bien technicien très bien aussi
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersInadmissible d'attendre vendredi sans eau chaude avec un enfant de 2 semaines car pas la clé USB pour mettre à jour et la personne qui l'a n'est pas là de toute la semaine et ne l'a pas donné donc tout simplement inadmissible
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler technicien agréable et à notre écoute on peut leur demander conseil il nous répond son avoir l'impression que l'on les embête ne changer rien
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersMa panne de chaudière s'est produite le vendredi 11 Mars 2022, mais il a fallu que je patiente jusqu'au lundi 14 Mars afin d'avoir la visite du technicien qui est arrivé vers 14h...., sans chauffage ni eau chaude alors que le température était froide dans l'appartement et faire bouillir de d'eau pour la toilette n'est pas du tout commode. Peut-être pourriez-vous avoir un "service d'urgence" pour dépanner vos clients le plus rapidement possible ?
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et professionnel un réel plaisir
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’opérateur a été très professionnel. Expliquant ce qu’il faisait et pourquoi! Respect des gestes barrière Covid (port du masque) et aimabilité!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersMessage téléphonique du dimanche pris en compte. J'ai été contacté le matin par le bureau mais pas par le technicien qui est arrivé vers 13h. Explication de la panne plausible mais pas rassurante.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis pas satisfait de entièrement home service dernier entretien de octobre 2021 entretien bâclé travail vite détartrage non fait derniere année chez angie home service
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le rendez-vous initial 1er mars a été reporté à deux reprises, pour une intervention minimale, par un technicien différent de celui qui avait commencé le réglage : de ce fait, le nouveau technicien a remis la chaudière en fonction (HS depuis 10 jours) mais n'a pas remplacé une pièce (pas noté sur le dossier, donc il n'avais pas prévu le temps nécessaire) D'autre part, beaucoup de temps attente pour avoir quelqu'un au téléphone ( de 6min)
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour l'accueil téléphonique ainsi que pour le professionalisme de l'intervenant, MR De Suzanne.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès très bon service! Personnel très sympa
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