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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersSe serais bien de prevenir que lors d'un desembuage il faut dégager tout les radiateur et le dessous de chaudiere
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersje connais pas le nom du technicien qui est venu faire l'intervention celui la gardez le precieusement
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technitien a fait un travail soigné, il a répondu aux questions que je lui ai posées, il a aussi bien expliqué le fonctionnement de ma chaudiaire et du thermosta, personne compréhensible et respectueux. contact par mail, même s'il ne me contactait pas, j'avais bloqué mon agenda toute la matinée Merci.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl s’agissait d’un depannage pour chaudière bourrée, consécutif à un entretien fait en toute négligence, 4 mois plus tôt. Par contre je suis très satisfait par le sérieux de la personne qui a fait le dépannage!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéactif et efficace Courtoisie et patient
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaits de l'écoute de l'accueil et de l'efficacité du technicien et de sa mise en œuvre pour résoudre le la panne .
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens ont été super et rassurant
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN TRES PEDAGOGUE ET SYMPA...
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout vas bien pour le moment
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème, satisfait et prêt à renouveler l'année prochaine...
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersEngie répond rapidement et le rendez vous avec le technicien est dans un court délai. Technicien courtois et compétent, il m’a prévenue 10 mn avant de son arrivée. Je suis très satisfaite d’Engie même si je trouve la prestation assez élevée
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours aussi sérieux et compétent. Rendez-vous ponctuel et information du client parfaite
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersEngie homes services très réactif, rendez-vous assez rapide et technicien agréable.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais demandé un détartrage de mon ballon thermodynamique et approuvé le devis. Le technicien qui s'est présenté , après un examen rapide du ballon, a refusé de faire le détartrage: inutile, ballon hs (Voire CR de visite). Un tel détartrage avait en 2018 donné un excellent résultat. J'ai sollicité le conseil d'un technicien de proximité; Il a travaillé une petite heure et remis en service le ballon qui a retrouvé un débit normal d'eau chaude. J'ai décidé de résilier mon contrat avec Engie.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème sur problème sur ma pompe a chaleur. Engie change une pièce mais ne se demande pas pourquoi ils se déplacent 8 fois dans l'année pour changer la même pièce qui a chaque fois casse. Nous faire payer une pièce alors qu'elle marchait toujours et ne pas vouloir la reprendre. Responsable inexistant.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien (très) compétent et sympathique, prenant soin d'apporter des réponses et des explications précises au client. Le seul point qui m'empêche d'évaluer l'intervention d'ENGIE Home Services (et la recommandation de cet intervenant à mes proches) à 10, est la qualité du nettoyage à l'issue de l'intervention. J'ai, en effet, constaté des tâches sur le sol et mon lavabo non nettoyé suite à l'intervention. Avec cette opportunité d'amélioration, nul doute que la prestation sera évaluée à 10 la prochaine fois !!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien d’intervention parfait. Compétences et consciencieux.
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