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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnelle. Compétant.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très consciencieux…et très aimable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéaction rapide et adaptée , technicien compétent et sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout c’est très bien passé. Ça fait des années que nous faisons appel à vous et nous sommes toujours satisfaits.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes prises de rendez-vous ne sont absolument pas respecter, un dépannage de 20 mn pour une attente de 46 jours aprés avois sans arret relance ma demande
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est déroulé comme prévu
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSi le technicien avait juste le matériel nécessaire pour l'entretien ça serai mieux. Il arrive avec un gros sac à dos ,plus escabot et aspirateur pour un ensemble pas forcement indispensable. Le problème c'est que en appartement on craint pour nos meubles.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est super pro, connaît très bien son travail est rapide.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux Très satisfaite
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersparfait! rien à redire!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide, ponctuel, efficace, rien a redire
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSavoir que par SMS faut confirmer le rendez vous...et attendre pour rien. Il faudrait relancer au moins une fois de plus
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierscontrôles COMPLETS, ce qui est rare
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur la relation clientèle c'est parfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl y a eu une amélioration au niveau de la rapidité du temps d'attente pour les appels téléphoniques. En ce qui concerne le dépannage 7j/7j ce n'est pas très au point !!! En ce qui me concerne j'ai appelé la cellule d'urgence dimanche vers 14 h. J'ai laissé toutes mes coordonnées. J'ai bien compris que passé 10 h mon appel ne serait pris en compte que lundi matin. J'ai rappelé lundi matin à 7 h 30 par sécurité. Personne n'était au courant de mon appel de la veille !!! De plus on me donnait un R.V. le mercredi soit 3 jours après alors que le contrat prévoit une intervention l'après-midi du jour de l'appel. On devait me rappeler. Devant le "non rappel" avant 10 h, j'ai retéléphoné pour enfin obtenir un R.V. le lundi après-midi. Cela fait vraiment beaucoup d'interventions et de complications pour un contrat sensé simplifier la vie pour une fuite d'eau non négligeable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnelle tous les techniciens que j ai eu sont super au top!!! Je recommande
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTjs satisfait du passage en entretien j'attends une future panne pour juger le service
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