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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersla p^remiere personne que j ai eu au tel super elle travaille chez elle super professionnelle
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est bien passé, personnel très agréable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne disponibilité des responsables et des techniciens.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas. Tout va bien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper rapide et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien s'est présenté sans que nous n'ayons été averti quelques jours a l'avance, comme les autres années , heureusement nous étions a la maison. Il dit :" nous avoir appele quelques minutes seulement " avant son arrivée, mais étant un N° masqué, sans l'entête de Engie, nous sommes restés méfiants.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très professionnel et efficace.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 mois zn attente de reparation , parce que le tecnicien marquait que il y avait personne! Et au telephone on se faisait traiter de menteuse !!!!!! 2 mois!!! Avec de fuite d' eau consderable ( 3 seaux) par jour!!!!! Pendant 2 mois Et un soin tres efficace, des que lz techinicien est sortie, un email mais mon nom completement erronée!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien au rbv à la date dite. L'accueil téléphonique avec l'agence de la Rochelle déplorable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCela va faire deux mois que la clim qui a été installé le 14 janvier 2022 n'est pas programmable Après plusieurs appels ou on m'a dis qu'il s'agissait soit d'un pb de carte wifi ou de programmation et que l'on attendait la pièce lié à des pb d'appro puis la doc technique,un technicien est venu le 14 mars pour intervenir sur l'équipement N'ayant pas la pièce non plus et après près d'une de test d'une heure pour essayer différents paramètres et même être entre en contact avec la hot Line LG la réponse a été peut qu'il s'agit d'un de la carte wifi Soit le même pb potentiel du mois de janvier J'en suis tjs au même point et ne peux donc programmer ma sublime clim et ne l'utilise que manuellement m'obligant a me lever pour mettre en route le chauffage ou la laisser tourner tout le temps ... Ce qui est dommage quand on recherche a faire des économies... Le technicien a été très pro a essayé ce qu'il a pu je regrette juste la perte de temps entre le moment où j'ai remonté le pb et l'intervention sans matériel adéquate pour tester la carte wifi J'espère que suite à cette visite la réactivité d'envie sera adapté à mon besoin après deux mois et que je ne vais attendre quelques mois de plus
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention était prévue le 14 mars 2022 entre 8h et 13h confirmée par un mail du samedi 26 février 2022 14h45. J'ai attendu toute la matinée en vain car personne n'est venu. Après contact avec engie home services, on m'a précisé que l'intervention était prévue l'après-midi du 14 mars 2022 entre 13h30 et 18h ce qui a été fait. Un raté dans la communication........
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail fait mais il n'a pas vérifié le tuyau de gaz si il est au normes il a changé les mitigeur pas du tout économique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis tombé sur un technicien sympathique si sais parler au client Très professionnel pour son travail et qui le fait avec passion rien ne lui échappe il atout controlé Alors que les derniers techniciens ne faisaient pas ce qu’il a fait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention correcte et respectueuse du client
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien Vincent a été très compétent et scrupuleux avec ma chaudière. Avec des gens pareils on se sent et on est en sécurité. Merci!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe sérieuse et réactive -merci-
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact téléphonique pour prise de rv. Confirmée par courrier qlqs jours avant. Très bon contact aussi avec le technicien qui m'a bien conseillé aussi. Rien à redire. Parfait !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compétent gentil à l'écoute à chaque intervention j'aimerai que ce soit lui qui vienne. MERCI
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l intervention du technicien par contre j' ai été dirigé d agence en agence avant qu on veuille bien s'occuper de moi
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierslongueur d'attente pour avoir une personne au standard
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