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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait accueil et Tecnicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéparateur a l’écoute et très compétent
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil, et de très bonne explications du technicien venu faire l'entretien. Le contrat est clair précis et parfaitement respecté.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est passé et sans prévenir. J'ai attendu toute l'après-midi, mais il n'est pas venu !!!!??
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersheureusement qu engie a des agents comme lui......
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité de l'intervention. Efficacité, ponctualité, sérieux. Très bien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide après mon appel de ce matin L intervenant à bien fait son travail Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top ! Prend le temps de tout expliquer. Très gentil
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien accueilli par téléphone très aimable et très bien expliqué
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’ Intervenant est très bien ,sérieux dans son travail
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel, a l’écoute, minutieux, sympathique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe renouvellerai sûrement pas mon contrat. Je tombe en panne le jeudi soir de chaudière (chauffage) et je dois attendre le samedi car le technicien ne peut venir que sur des horaires de bureau 8h 12h 14h17h. Quand on travaille on n'a pas toujours la possibilité de prendre une demi journée pour attendre le technicien. J'ai du faire appel à un chauffagiste qui est venu me dépanner à 19h le vendredi alors que j'ai signé un contrat d'entretien avec dépannage et qui stipule 7/7, prioritaire et de 8h à 19h30.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de la société Engie en tous points .Depuis 2010 rien à redire .Continuez ainsi merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNotre chaudière était éteinte et ne redémarrait pas à notre arrivée dans notre résidence secondaire. J'ai appelé vers 15 h30. J'ai reçu rès bon accueil téléphonique, ainsi que de bons conseils. Intervention du technicien dès le lendemain samedi. Il a rapidement résolu le problème et a même réalisé l'entretien de la chaudière qui devait avoir lieu quelques jour plus tard.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu un compte rendu de visite stipulant que la panne était réglé alors que ma chaudière est toujours en panne. Le technicien m'a fait parvenir un devis d'une une autre pièce que la pièce en défaut. Erreur de devis, erreur de diagnostique, faux rapport, lenteur à la réaction, j'en passe et des meilleurs Votre technicien ainsi que le service téléphonique est incompétent, aucune conscience professionnelle, aucun service, aucune recherche de solution pour aider un client, 5 jour sans chauffage n'y eau chaude, 180 euro par an c'est très très chère pour un service aussi déplorable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien consciencieux et très professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersÉcouté parfaite de la accueil et beaucoup de patience. Quand au dépanneur, grande efficacité. Merci à tous
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe personne qui prend les rendez-vous a été très réceptive à ma demande et a bien compris que je n'étais disponible que le samedi et m'a trouvé un rendez-vous le samedi matin.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention n'a pas été a son terme , le technicien n'ayant pas la pièce. Celle ci a été commandée et nous attendons une nouvelle intervention. En ce qui concerne l'etiquette (plus bas) il y a longtemps que nous l'avons sur l'appareil.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper, la dame à l'accueil téléphonique, et le technicien très professionnel et s'impatique merci
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