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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers... nous avons déjà remonté l'ensemble de nos remarques. 1,5 mois pour réparer une chaudière... Il manque de management. Les secrétaires font et disent ce qu'elles veulent sans prendre connaissance du dossier... les techniciens appellent une fois sur deux... aucune communication entre les techniciens, aucune remontée sur le fait que la chaudière n'est pas réparée après plusieurs semaines.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur qui est venu le samedi 12 mars 2018. Il a été très agréable et nous a bien renseigner sur la panne
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service avec de bons techniciens respectueux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention programmée en urgence. Appel le vendredi, le technicien est venu le samedi matin à 8h20 ! En plus de la réparation, la révision de la chaudière a été faite le même jour. Au TOP ! Merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl ne sont pas passés
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersdélai d'intervention trop long pour une chaudière
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique, dépannage effectué rapidement par un technicien très compétant et expliquant très bien le problème de la panne au client
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersExpérience client bordélique pour gerer des urgences....lamentable 2 visites pour avoir diagnostic sans résolution...stock des pièces inexistantes
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVous m'aviez envoyé un mail en me disant l'heure et le jour ou vous alliez passer. Je vous ai répondu par mail en confirmant.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide. Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, sérieux, de bon conseil, rien à redire
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVisite d'entretien au rendez-vous. Sans problème. Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTAS
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil et intervention avec conseils
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien poli, courtois et à l'écoute. Le dialogue a très bien passé. Laisse l'endroit propre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien. Très aimable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité. Action réaction. Dépanneur très aimable et compétant.. Je recommande
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVisite pour l’entretien annuel, technicien très avenant, un réglage était préconisé par le fabricant de la chaudière, il a été fait et expliqué. Intervention rapide et propre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai un soucis de pression d'eau juste après le passage du technicien qui a effectué une révision de la PAC ce matin. La pression est tombée à 0. Suite à une prise de renseignement par téléphone, j'ai personnellement remis de l'eau pour rétablir la pression nécessaire et suis en attente de bon fonctionnement.
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