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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve que c’est inadmissible que mais patron soit privé de chauffage depuis plus de 1 moi et que vous n arrivé pas résoudre le problème et pas de date en vue
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sympathique et pédagogue Pour le téléphone je regrette que votre personnel Ne puisse pas appeler un numéro suisse.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est une première intervention de Engie, très bonne impression, du sérieux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait comme à chaque fois
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant était très professionnel et à l écoute et pédagogue.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très clair et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sérieuse et professionnelle
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersGentil très bon travail satisfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour la pose et la mise en service du thermostat ,on me "facture" un surcoût de 53,70€ lors de l'intervention. Ce qui n'était pas prévu dans devis (remplacement chaudière et pose thermostat sans fil). Ce, sans avoir été prévu avant.. (Ceci ne remet pas en cause l'intervention du technicien,très correct,très pro,et respectant gestes barrière..)
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage que les rendez vous ne soient pas plus précis , les créneaux horaires sont trop larges, ( matinée ou après midi ), on peut attendre toute une après midi par exemple pour une intervention en fin de journée, peut être que le technicien pourrait nous appeler avant pour nous donner un créneau horaire plus précis par rapport à son planning .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait par une personne sympathique je recommande. Nous nous sommes rencontrés dans la rue a côté de chez nous avant l interventions
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersles 2 techniciens ont fait un trés bon travail propre et rapide et très aimable .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVISITE ANNULEE A LA DERNIERE MINUTE TECHNICIEN NON FORMER TECHNICIEN MAL OUTILLER TECHNICIEN POUR FAIRE DEVIS REMPLACEMENT CHAUDIERE NON PRESENT
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe bureau de Castres est super, l'accueil à Toulouse ou sur la plateforme est dégueulasse.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise sérieuse et recommandable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficace et sympathique. Pour une fois que des professionnels sont réactif ,efficace et sérieux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ne se présente pas au 1er rdv sans prévenir. Obliger de rappeller pour un 2eme rdv.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnels agréables, et à l'écoute . Le technicien a pris le temps pour me bien expliqué par détails.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrop cher pour le service rendu .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention très bien, la personne efficace et très professionnelle
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