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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, suivi du dépannage parfait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire. Entre la prise de rdv et l’intervention tout a été respecté . Rapide et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très compétent sérieux poli
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et très gentil !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersvisite d'entretien habituellement en décembre / janvier faite en Mars dernièrement...(,,!!...)
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersl'employer qui a fait l'intervention sur ma chaudière a fait du tres bon travail a recommander
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersagence Quimper: très bon accueil, TECHNICIEN: réactivité et service parfait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstout est dit dans les notes
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersService aimable, ponctuel, efficace.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très poli et très professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre le standard
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone les secrétaires sont très professionnelles et arrangeantes. Le technicien m.a donné entière satisfaction
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn 2022 ,devoir attendre (durée indéterminée) en plein mois de mars pour retrouver du chauffage et de l'eau chaude c'est INADMISSIBLE. Il faut attendre pour que la commande de la pièce (accord du propriétaire à obtenir) puis attendre la réception de la pièce (puisque qu'il y a pas de stock...). Je comprends que pour des raisons de sécurité on me demande de mettre à l'arrêt ma chaudière mais le problème devrait dans tous les cas être résolu le jour même ou le lendemain. Au mieux la commande partira au bout de trois jours (car il y a eu le week-end). Ce n'est pas la première fois que je dois attendre un moment la réparation pour cette même raison... Il devrait y avoir des pièces en stock... Par ailleurs j'étais autorisée à allumer la chaudière pour me laver (nous sommes en hiver...) mais depuis l'intervention (ou plutôt non-intervention) d'hier elle ne marche plus en plus... Ce n'est pas la première, mais troisième ou quatrième fois qu'une panne intervient suite à l'entretien annuel (qui était normal les autres fois). Une fois le ballon réservoir n'avait pas été vérifié... Vendredi (hier) non seulement l'entretien n'a pu être fait, mais en plus de devoir être privée pour une durée illimitée de chauffage et d'eau chaude (en mars en plus...) la chaudière ne marche plus. Je crains qu'à la prochaine visite mon me dise qu'il faille une intervention supplémentaire dû à la panne qui s'ajoute à l'anomalie dectectée. Sachant qu'hier il m'a fallu du temps pour nettoyer le sol après coup car contrairement aux autres fois il était vraiment dans un état déplorable après le passage du technicien (à sa décharge il pleuvait des cordes dehors et donc ses chaussures étaient bien salissantes... )J'ai même dû nettoyer en trois fois (la dernière après que les serpillères toutes utilisées soient entre temps passées à la machine à laver....). J'attends de l'appel de lundi qu'une solution immédiate me soit proposée... Je présice que la température prévue pour lundi matin est de 1 degré... Vive les nuits sans chauffage dans ces conditions... J'angoisse d'avance à cette idée... Je précise aussi que pour se laver et laver la vaisselle sans eau chaud n'est pas une situation acceptable niveau santé et hygiène. Sans vraie douche je risque de devoir me passer de mon cours de zumba mardi soir... Aller travailler (je suis enseignante) sans une vraie douche est une situation gênante. Je peux faire chauffer de l'eau dans la bouilloire pour me laver avec cette eau versée dans le lavabo mais cela demeure une toilette sommaire et pour le shampoing à l'eau froide par cette saison c'est le risque de tomber bien malade. Je ne remet pas en cause la gentillesse et la compassion de vos employés mais cela ne tient pas chaud... Encore une fois, en 2022 répondre que la seule chose à faire est d'attendre... C'est juste insupportable... Désolée d'être aussi incendiaire dans ce message mais quand je pense que cette situation doit aussi être subie par des familles avec des enfants... Et de voir sur votre site que les réparations sont rapides... Bref, dans l'expectative cette situation assombrit mon week-end sachant que lundi ce sera pareil... En plus il faut soit être dispo ou trouver quelqu'un de dispo pendant toute une demi-journée en semaine (pas le samedi hein...) pour l'intervention. Donc quand on travaille... C'est pour cela que cette situation me pèse autant, il faut être à la disposition pour être dépannée sinon la situation peut durer... En plus aucune solution (chauffage d'appoint électrique) n'est proposé, pas même un geste promotionnel compensatoire... Ce samedi soir j'ai froid, depuis hier soir, pour combien de temps??? Une cliente désabusée et bien désolée de ce rapport si négatif...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne continuation
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dir
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait. Pas de surfacturation
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’le technicien a été très bien! Toutefois, l’accueil téléphone n’a pas été à l’écoute de mon problème…
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