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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierscommande en octobre pour une pose en Janvier.si je ne m'étais pas manifesté je crois que je serais encore entrain d'attendre. Il a fallu un deuxième devis avec un autre chargeur le premier n'étant plus disponible. j' ai téléphoné 3 fois avant enfin obtenir satisfaction. heureusement le technicien était sympa.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès longue attente avant d'avoir un conseiller. Le 1er conseiller note la panne et nous indique qu'un 2ème conseiller doit rappeler pour préciser quand l'intervention aura lieu. Sans dire dans quel délai on sera rappelé. Pourquoi ne peut on avoir rendez-vous directement dès le 1er appel (ce qui était le cas auparavant) ? Sinon très efficace intervention du technicien, William, qui a trouvé la panne rapidement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très ouvert , ponctuel et très professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien annuel sans problème
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention d’un technicien hier pour la visite annuelle La chaudière et les radiateurs fonctionnaient parfaitement depuis plus d’un an, après son intervention le radiateur a fui dans la nuit qui a suivi… ce qui a conduit à une panne de chaudière. Nous contactons le service dépannage 7j/7 à 8h30 le matin. On nous promet de nous recontacter très vite dans la journée afin d’éviter un week-end sans eau chaude ni chauffage. Il est 17h et aucun retour. Conséquences : nous avons dû faire intervenir un plombier en urgence à nos frais. Inutile de vous dire que nous sommes très insatisfaits de l’intervention du technicien et de ce service soi disant efficace 7j/7 ! Nous attendons un retour de votre part dans les plus brefs délais. Cdt
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersje voudrais savoir quand on n'est un client fidèle, engie devrait faire un geste commercial cordialement
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne au téléphone a essayé de nous aidé à réparer la chaudière avec des manipulations voyant que ça ne marchait pas elle nous à envoyer le plus rapidement possible un technicien. Technicien qui a été très compétent en moins d'une demie heure la chaudière a été réparée. Donc bonne écoute, rapidité d'exécution, personnel sympathique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersagent sympathique connaissant son travail Il a laissé un chantier propre Il a expliqué la cause de lla panne
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu une personne au téléphone qui a pris le temps de nous écouter et nous a de suite donnèe un RDV
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent , sympathique et à l'écoute
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne tres compétente et professionnelle .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersils sont venu pour l entretien chaudiere le 11/03/2022 celle ci est en panne le 13/03/2022 donc un dimanche personne pour depanner pas d euu chaude
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et donnant plein de conseils.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersQuand on a quelqu un au téléphone et qu on explique qu'il y a eu un souci on a vraiment l impression que cette personne n en a rien à faire
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de votre service
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je très satisfait du service de Engie home service et de son technicien. Très cordialement Philippe
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersaprès un rdv le 3 mars sans visite de votre part, un nouveau rdv le 11 mars nous avions également rdv à 13h30, je suis arrivé à 13h25 et j'ai heureusement croisé le technicien qui repartait. Une visite gratuite sans essai sans branchement de la chaudière éteinte le service engie me surprend
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVisite qui n a servi à rien Ils ne sont pas intervenues sur la chaudière car 2 petites malheureuses étagères étaient au milieu et ils ne soit disant pas intervenir sur l appareil Nous n avons pas été informer par avance qu il aurait fallut enlever les étagères et d autant plus que cela fait 2 entretien que l ont fait et que l ont ne nous a jamais rien dit
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa pièce qui devait être changée ne l a pas été car elle ne correspondait pas à la marque de la chaudière alors qu on ne m'a pas posé la question lors de la prise de rdv Je vais donc devoir reprendre un rdv et reposer une matinée de congé pour attendre..
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