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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité, efficacité, travail fait proprement
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierschaudière neuve qui ne fonctionne pas correctement depuis la pose. Les intervenants sont incapables de la faire fonctionner correctement. Nous avons demandé à ce qu'Engie Home Services fasse une demande auprès de Viesmann pour qu'un technicien de la marque vienne constater lui-même le problème, mais rien n'est fait. Elle fait du bruit et ne chauffe pas. Le matin tous les radiateurs sont froids et la journée à peine tièdes. Personne ne semble capable de remédier au problème. Peut-être y a t il un défaut de conception ou bien la pose n'a pas été faite correctement. Si ces perturbations persistent je demande à ce qu'on me remplace la chaudière . D'après tous les intervenants c'est la Rolls moi je dirai plutôt la 2CV
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersl'accueil téléphonique m'a entièrement satisfaite une personne d'arrangement qui est a notre écoute et qui respecte nos disponibilités le technicien agréable patient compétent
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai signalé un problème avec le conduit de fumées de notre chaudière. J'ai fait pour cela une photo afin de voir où se situait le problème. 1er rendez-vous : le technicien ne savait que le problème était au niveau du conduit de fumée donc rendez-vous inutile et une journée de perdu. 2ème rendez-vous avec le responsable : il est venu sans les pièces de rechanges donc 2ème journée de perdu. 3ème rendez-vous : une des pièces n'est pas la bonne, il faut la recommander donc 3ème journée de perdu. J'attends donc le 4ème rendez-vous... Ça montre un grand manque de communication dans cette entreprise et des responsables qui se moque du temps que nous libérons pour un rendez-vous.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent service d'entretien de chaudières. Intervention rapide en cas de panne. Travail minutieux, propre et sérieux. Bons conseils. Sur ma chaudière datant de 1984 ! le technicien m'a proposé un devis pour la remplacer mais il a aussi tout fait pour péréniser son usage et elle fonctionne encore en 2022 !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ ai eu un apel téléphonique avant l arrivée du technicien au sinon il a très bien fait son travaille je recommande Engie home service
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est formidable et très compétant
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ ai été tout à fait satisfaite des interventions rapides et de l acceuil telephonique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne service
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien qui à peine arrivé donnait l'impression de vouloir être reparti.. est finalement resté deux heures car selon un problème de disconnecteur.. ensuite ce serait finalement une question de désembuage.. résultat il est reparti et plus d'eau chaude après son passage !! Ce n'est pas ce qu'on appelle une expérience satisfaisante !!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bien passé avec le technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrois mois d'attente pour un cache d'isolation arrière d'échangeur qui au moment de l'intervention le 9 mars s'avère n'être pas le bon (erreur de commande!!!) Peut-on vous faire confiance ? De surcroit, le réparateur nous met en garde sur le non remplacement qui met en danger le corps de chauffe. Devra-t-on attendre encore 3 mois que la chaudière soit détériorée ? J'estime que nous avons été patients :passer tout un hiver en réamorçant la chaudière 10 fois par jour en attendant une petite électrode .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéparation du moteur VMC Dans les meilleurs délais top
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, nous souhaitons que votre technicien(Sébastien) intervienne à chaque révision de notre chaudière. Il est sympatique et fait preuve d'un très grand professionnalisme. bonne journée,ad.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierssuper rien à dire
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le technicien est super gentil , le travail et très bien fait, rien à dire. Pour l'étiquette il y en avait déjà. Bonne journée à vous tous.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSécurité intervention : - Est-il habituel dans les process Engie de ne pas couper le gaz à la vanne générale d'alimentation de la maison et, seulement au robinet de la chaudière ? - L'alimentation électrique de la chaudière a été "arrêtée" au seul niveau du bouton de commande de la chaudière. Et, il existe par ailleurs une commande murale ON/ OFF. Cela est-il satisfaisant ?
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAbsolument satisfait du travail effectué pour installer ma borne de recharge. Un grand merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien viens a mon domicile sans prévenir , sans rdv , me coupe l'eau . Me coup mon chauffage et me dit on vous rappelle pour reconvenir d'un rdv. Hors il l'avais déjà fixé sans même me consulter . Une incompétence de haut niveau!!
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