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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPeu satisfaite de l'annulation du premier rendez-vous, dont j'ai eu l'information le jour même parce que c'est moi qui ai appelé. Peu satisfaite de la confirmation du deuxième rendez-vous, que j'ai eu par mail le lendemain de la date prévue. Satisfaite de l'intervention du technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai créé ce compte pour ma grand-mère qui a un contrat d'entretien pour sa chaudière. Je ne suis pas satisfait du tout du service, puisque depuis l'intervention chez elle, sa chaudière est à nouveau en panne, et on ne lui a pas expliqué comment faire pour la relancer si besoin. A 90 ans, elle passe un week-end entier sans chauffage et sans eau chaude !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersService inapplicable à la configuration de mon installation. Information donnée par le technicien. Bravo à la prise de commande du contrat d'entretien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersC est une catastrophe ENGIE Un entretien chaudière et après un départ sur 2 du technicien la chaudière en panne et ceci depuis que Savelys a été repris par ENGIE Nous devons prendre chaque fois une demi journée sur le travail parce que les technicien sont incompétents. Celui qui est là aujourd'hui pour réparer la faute du 1er ne trouve pas la panne BRAVO pour votre nullité
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl faudrait préciser la plage horaire d’intervention et pas uniquement matin ou après midi.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et avec le sourire ce qui est encore mieux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès pros , et sérieux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes zéros....je ne l'aurais pas fait avant ...mais cela fait 15 jours que nous attendons une pièce...la pompe de notre chaudière....toujours pas dépannés à ce jour....15 jours en plein hiver sans chauffage ni eau chaude... la pièce avait été commandée en urgence...heureusement !! Ont ne nous tient même pas au courant c'est moi qui suis obligée de téléphoner.....je suis handicapée....c'est une situation pourtant URGENTE...C'EST INADMISSIBLE.. ET INHUMAIN...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable qui a pris du temps pour des explications et des conseils en plus de l'entretien annuel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes problèmes dans le planning! Rendez-vous non renseignés, rendez-vous donné au client pour intervention le matin et le technicien a sur son planning l’untervention pour l’après-midi !!! Et quand on appelle, c’est presque de notre faute, on nous fait comprendre que l’on a mal compris!!! Voir peut-être à faire une causerie avec le personnel de la plate-forme téléphonique sur l’humilité et l’amabilité au téléphone… Côté technicien c’est le top! Aimable, compétent, de bon conseil et travail proprement 10/10!!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRecherche du dysfonctionnement et réparation réussie.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersReactif et professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très sérieux, poli. Toujours satisfaite des interventions Engie, les techniciens font toujours sérieusement leurs interventions !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours excellent ! A tel point que nous allons adapter notre future habitation à un système de chauffage pris en charge par Engie Home Service Quimper !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis que je suis en contrat chez engie Home Services c'est la première foi que j'ai affaire a un technicien aussi consciencieux . Ce qui ne veux pas dire que les autres n’était pas bien . merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficulté quand les horaires empêchent d avoir l avoir l agence locale d avoir des interventions rapide .m et des contacts. Un mois et demi dans chaudière donc ni chauffage ni eau chaude
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers2ème rdv annulé. Chaudiere neuve posée le 14/12/2021, toujours pas en état de fonctionner correctement à ce jour.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité d engie
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème VMC a changé le technicien le dit que l’on me rappelle le lendemain pour un rendez-vous pour changer la VMC l’intervention était mercredi on est lundi et toujours pas de nouvelles ! C’est moi qui va devoir relancer !!!! Pas d’organisation !
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