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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersconseillère très sympathique . attente beaucoup trop longue pour avoir une opératrice lors de tout appel téléphonique .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été de bon conseil et a proposé deux solutions dans le cadre d'une panne de pompe à chaleur mise en place depuis 10 ans.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable, à l’écoute, très compétant, a répondu à toutes mes questions
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper comme toujours
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à dire sur le dernier technicien qui a fait son boulot... Mais il y'a un mois lorsque que l'on m'as changer ma chaudière ( ou j'aurais dut deja en avoir une automatique sans veilleuse comme mon voisinage...mais çac'estenvoyéun autre problème..)le conduit d'évacuation n'avait pas etait changé alors qu'ils avait l'équipement avec eux . Du coup celui que j'ai et toujours endommagé. Je souhaiterai quon men remette un en bonne etat. Cordialement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes obligés de bloquer une journée à attendre le passage d'y technicien, il serait opportun de fixer des rendez-vous ou de prévoir le passage sur une demi journée
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers1er rdv fixé de 13h à 18h pour maintenance , jusqu'à 18h 30, personne est passé ni coup de téléphone. J'ai dû relancer pour autre rdv.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top travail efficace et propre
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention dans un bref délai, technicien explicatif dans sa prestation. Très satisfaite
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonnes explications données par le technicien, concernant chaudière et circuit de chauffage
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa, agréable et très efficace qui n'hésite pas à expliquer ce qu'il fait et à donner des conseils.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl n'y a pas de numéro direct pour un problème technique et demander un dépannage ? En faisant le numéro qui figure dans l'appli smartphones migo 21 je pensais être en relation direct avec un technicien... Le jour de l'installation de la nouvelle chaudière, je n'ai eu aucune explication sur son fonctionnement. L'installateur m'a remis la notice d'utilisation en m'indiquant que j'aurais toutes les infos sur internet. Il suffisait de télécharger l'appli migo... Mais il en existe 3 différentes... Laquelle installer ? Finalement la 3eme était la bonne.. Mais resultat, au bout de 4 jours j'ai dû faire venir un technicien pensant que ma chaudière était en panne, plus d'eau chaude. C'était un simple problème de programmation. Mais sans explications, difficile de trouver par soi-même toutes les subtilités d'un programme totalement inconnu.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstres satisfait de l'instalation de l'adoucisseur du travail tres propre,par manque de temps la mise en service n'a pas put etre effectué ,j'attend une rendez-vous de votre part.Merci cordialement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout a été bien. Le technicien est venu, dans l'intervalle, comme prévu. Impeccable !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue chez moi était agréable et compétente.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel, très bien organisé et documenté. Mais vraiment trop cher.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersl'entretient laisse à désirer;le depannage bien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa secrétaire très désagréable, elle perd passiance, pour des explications, pour un 2ème contrats, je suis partie à ailleurs .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai pas pu vous rejoindre par téléphone
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSympathique et efficace, tout est ok
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