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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersC est moi qui ai pris l initiative d appeler le service pour connaître la date de l intervention pour la maintenance, date déjà prévue par vos services mais non communiquée et qui ne me convenait pas
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel sympathique et bon travail
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire Technicien à l'écoute et très professionnel Je recommande
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas très satisfaite, depuis qq temps les interventions ne sont pas gérées correctement et les chaudières mal entretenues Il faut les contacter à plusieurs reprises et insisté pour avoir un rdv On est mal reçu au téléphone et quand on explique la raison de l'appel on nous interrompt sans cesse , donc non ce n'est pas très positif
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne au téléphone et sur place très réactif politesse respect. Rien à dire explication clair merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès intervention de contrôle chauffe-eau fuite obligé d'appeler en urgence pour intervention.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'était rapide et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuite a entretien annuel, panne EE. Intervention tardive (apres 3 jours) . Pas de piece de rechange en stock. Une semaine sans eau chaude ni chauffage....Reparation toujours pas effective.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMr qui connait son métier et qui très sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien gentil et professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait Travail et amabilité
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est parti en laissant le robinet de mise sous pression de ma chaudière ouvert. Ma chaudière a donc fonctionné à 1,7 bar (au lieu des 1 à 1,2 préconisés) pendant 4 jours, et créé une fuite d'eau sous celle-ci. Je ne m'en suis aperçu que 4 jours plus tard, et j'espère que cela n'aura pas endommagé ma chaudière
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec l'interlocuteur commercial et bonne mobilisation des techniciens en charge de l'installation. Cependant, avis très mitigé du fait : - du retard très important à la livraison / installation > 3 mois - communication administrative et sur les aides de l'état plutôt approximative / divergente - un des composants (unité extérieure) non compatible => nécessité d'une nouvelle intervention d'où un retard supplémentaire d'un mois - mise hors service accidentelle d'un équipement (congélateur) Tout cela laisse une impression de balbutiements autour d'une offre non encore mature.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAyant remplacer la chaudière à gaz, nous souhaitons un avenant à notre contrat d'entretien auquel nous avions déjà souscrit pour l'appareil remplacé. Les relances pour un contrat d'entretien ne sont pas adaptées. La mise en place d'un thermostat avait fait l'objet d'un RV pour la journée où votre technicien est intervenu comme prévu. Pas d'autre contact ensuite, mais ce n'était pas nécessaire. L'installation ne pose pas de problème actuellement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à reprocher .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVisite annuelle oubliée puis RDV reporté 3 fois par Engie, horaire du rdv non respecté
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien, sérieux, compétant efficace et très agréable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersService impeccable . Agent très aimable . Appel téléphonique pour confirmer heure de son arrivée Quoi de mieux !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réalisée avec sérieux par le technicien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl est précisé qu'un appel se fera le jour J pour préciser le créneau horaire, il n'en est rien , du coup, cela m'a gâché l'organisation de ma journée. Par contre, j'ai été pleinement satisfaite par le professionnalisme du technicien, de ses explications et des réponses à mes questions : technicien très compétent .
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