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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable. Professionnel et compétent.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl faut attendre parfois longtemps pour avoir une interlocutrice ( problème technique et non humain)
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur l intervention des techniciens mais un effort devrait être fait quand on est en panne depuis plusieurs jours Je pense que pendant la période d hiver c'est très important surtout chez les personnes d un certain âge.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu est professionnel, a l écoute, gentil, don e des conseils, Conclusion : très bon professionnel et très bon dans les échanges avec ses clients
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai reçus aucun appel ni courriel me signifiant la visite d'un technicien pour la révision de ma chaudière de la part de ENGIE, c'est le technicien qui m'a appelé le matin même, d'autre part, ce technicien n'avait pas été informé qu'il s'agissez d'un bruleur à gaz. Il n'y a vraiment aucun suivi du client chez ENGIE, ce qui compte c' est le prélèvement bancaire! Ma mauvaise note sur la satisfaction de l'intervention d'ENGIE concerne le service administratif et commercial mais en aucun cas le technicien qui est intervenu à mon domicile.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersrdv confirmé par 2 sms d'engie et par tel, le jour de la visite aucun agent ne se présente. j ai recontacté vos services, il y a eu visiblement un oubli pourtant j ai passé la matinée à attendre pour accueillir l'agent ( Jour travaillé en temps normal). on ne me propose pas de rdv. Je dois attendre l'appel de l'agent et surtout répondre s'il appelle en masqué pour convenir d'un rdv. robinet de cuisine qui fuit depuis 2 ans. car a été changé par un robinet de salle de bain ( he oui) car n'avait pas la bonne pièce. malgré précédente visite pas réparé car tjrs pas de pièce. pareil pour la ventilation c'est cassé mais ca marche encore.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien parfaitement effectué avec un grand professionnalisme par un technicien (José) très méticuleux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAttente téléphonique au standard pour savoir si le technicien allait bien venir. Le rapport d'intervention sur internet n'est pas téléchargeable : ça plante.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été très satisfait par l'intervention du plombier .très consentieux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, professionnalisme
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstout s'est très bien passé: bonne écoute, bonne compréhension de la difficulté annoncée, intervention efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe conseille au technicien, après une intervention de maintenance sur une pompe à chaleur, d'attendre que tout fonctionne(radiateur, sèche-serviette,) à sa présence malgré son temps avant de partir de chez le client.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn revanche lors du premier rendez-vous, j’ai été informé très tardivement de son annulation. J’ai perdu une demi-journée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès compliqué d'avoir un une personne au téléphone plus de 40 minutes d'attente, et lorsque l'on se déplace on est très mal reçu comme a Marly par exemple
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et sympathique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVous m’avez fait l’installation d’une chaudière avec la façade qui est abîmée et toujours pas remplacée votre technicien a fait une photo. Alors j’espère la recevoir prochainement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersamabilité rapidité
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’équipe est intervenue rapidement. Contact agréable et sérieux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien Proffessionel et sympathique.
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