Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfaite de l'intervention, personnel très sympa, très professionnel qui prend le temps d'expliquer et répond aux questions.
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéparateur pas à la hauteur et certains mettent la machine en panne
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est très bien passé. Une commande de pièce pour ma chaudière est envisagée mais à ce jour je n'ai aucune nouvelle.
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersles techniciens qui sont venus pour la réparation de ma pompe à chaleur, sont très professionnels et ont respectés les gestes barrières
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersponctualité , explications claires , de l'écoute et le sourire en plus , rien à redire !
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention était prévu mi février, le matin. J'ai attendu jusqu'à midi, puis j'ai téléphoné. On m'a dit de patienter jusqu'à 13 h. Mais toujours rien ! J'ai demandé à ce que l'on contacte le technicien, mais ce n'était pas possible ! Deux jours après j'ai pu avoir un autre rendez vous grâce à mon appel car je n'ai eu aucun contact avec ENGIE ni excuse ni proposition d'un autre rendez vous. Je trouve cela absolument anormal. PS: j'ai reçu ce jour un courriel d'ENGIE m'annonçant la prochaine visite d'un technicien alors que celle ci a été faite hier !!
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersefficace aimable ce fut parfait
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersA chaque entretien nous aimerions conserver le même technicien, si possible
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper service téléphonique, agents techniques très compétant, et de plus rapidité pour les rendez-vous, ne changez rien
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès Polie, à l'écoute et explique très bien.
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersManque de sérieux!!
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLors de mon appel téléphonique concernant un problème technique lié à la chaudière, et malgré mon impatience pour qu'un technicien puisse intervenir au plus vite, la personne qui m'a accueilli au téléphone est restée agréable et très courtoise. Elle a fait en sorte que le dépannage se fasse rapidement, et je l'en remercie beaucoup. Le technicien est venu dès le lendemain pour la réparation, qu'il a effectué avec brio. je recommande vivement cette entreprise de dépannage qui prend en compte les demandes et les priorités des clients.
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRed
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersÀ chaque fois il manque une pièce pour réparer la chaudière… Ça fait un an que ça dure ! Il y a un moment il faut vraiment regarder les fiches clients ou changer directement la chaudière !
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonne prise en compte de mes soucis , intervention rapide .
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersA l'écoute
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien merci
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersc'est honteux de prendre les consommateurs en otage comme vous le faites !!!! Arrivée dans mon logement, gaz coupé... appel, bla bla bla pour faire un nouveau contrat, mais pour remettre le gaz, pas un seul technicien de disponible avant 7 jours !? Pratique quand on arrive avec femme et enfants et qu'il fait 4 degrés dehors, sans chauffage ni eau chaude...... Ah mais non, je suis un pigeon j'oubliais, il existe une solution: payer 150€ l'intervention d'un technicien en urgence, ce que j'ai forcément été obligé de faire; moralité, gratuitement il faut attendre une semaine - même si on vient de signer un contrat pour gaz électricité, mais si on veut du chauffage, il faut payer 150€ !!!!! Pour avoir discuté avec le technicien qui est arrivé du coup 30 minutes tard (alors qu'on venait de m'assurer au téléphone qu'il n'y avait personne de disponible...) lui même trouve honteux ces méthodes, mais bon pas le choix de toute façon, je me suis fait volé de 150€, tout simplement
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMon accueil est certes satisfaisant mais ma souscription n'est pas encore effective. Par conséquent je ne connais encore rien de Engie particuliers ...attendons de voir...
-
A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux, compétent et très sympathique. Rien à redire Donne de bons conseils.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
