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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir fait l entretien de ma chaudière, je n ai plus d eau chaude et de chauffage, et je ne peux avoir une intervention que dans 3 jours.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention inutile car il faut commander la pièce que j'avais demandé lors de la prise de rdv. Chaudière en arrêt suite à défaut de pression à l'arrivée et après le départ du technicien. J'ai du faire le complément d'eau moi-meme. Naveant
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique et dépannage très réactif
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prise en charge du rendez-vous. Plus de chauffage, garde de mes petits-enfants chez moi. La secrétaire très aimable, elle m'a trouvé un technicien qui est venu le jour même réparé ma chaudière ! Un grand merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEnfin nous avons compris notre situation mais nous devrons payer la surconsommation. Une solution a été trouvée
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire parfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersservice impeccable - accueil telephonique très rapide ainsi que l'intervention en urgence
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDeux personnes très polies sérieuses et à l’écoute de nos demandes
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique rapide et satisfaite pour le déplacement et la réponse pour le problème d’un bruit dans un radiateur 👍
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention faite comme prévu, remplacement pièce sur chaudière neuve sous garantie.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel, à mon écoute et très sympathique. Il n'a pas été dérangé par ma présence à ses côtés pour que j essai de comprendre ce qui n'allait pas. Je suis très satisfait de ce technicien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAu niveau de l’amplitude horaire pour l’intervention, le créneau donné est trop large(8h—13h) -> il faudrait plutôt préciser 1ère partie matinée ou 2e au minimum car se tenir prêt à 8h quand le technicien arrive à 11h ça bloque la matinée alors qu’on irait été possible de faire autre chose
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent qui a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de l’appareil et m’a fait faire les manœuvres pour être sûr que j’avais bien compris !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersObligé de relancer, jusqu’à lettre recommandée
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès contente des prestations et explications données
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 mercredis que je bloque et ce n'est pas fait suite à des erreurs répétées. Rdv non honoré la 1ere fois. Pas le. Bo' technicien la 2eme fois. Je perds mon temps. Je Suis très mécontente et réfléchis à changer de contrat de maintenance.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersOuvrier très ordonné Rien à dire
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers1er rendez-vous en novembre reporté au 21 décembre. Bon. 21 décembre, rendez-vous annulé le matin même, panne de voiture. Bon. Rendez-vous du 2 mars, pas de nouvelles, peut-être une tentative d'appel téléphonique pour annuler au dernier moment mais pas de message laissé. Bon. Après plusieurs appels au siège d'Engie enfin un rendez-vous le 8 mars, miracle, le technicien est venu (pas celui qui vient habituellement), rien à redire sur la qualité de la prestation. Quand même, 3 rendez-vous annulés au dernier moment, ça fait pas très sérieux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui a solutionné nos problèmes après avoir beaucoup cherché
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