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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour : l'intervention du thecnicien était rapide et tres sympas et éficace merci a vous ; bonne journée a tous
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est passé chez nous, le mardi 08 MARS afin de constater une panne sur la PAC. Cette panne je l'avais annoncée à l'accueil dès le Lundi 07 MARS. En effet la vanne hors gel avait une fuite. Votre devis m'a été envoyé pour accord et signature le mercredi 09 MARS, je vous l'ai ramené à votre adresse email immédiatement, rempli et signé comme vous me le demandiez. Aujourd'hui, dimanche 13 MARS vous me demandez si je suis satisfait ? ? Non, je ne suis pas satisfait du tout, la réparation se fait toujours attendre et je vous demande solennellement quand interviendra votre technicien ??? Pour gagner du temps, votre technicien aurait dû être en mesure de me faire signer un devis lors de son passage le 08 MARS et de passer immédiatement commande de la pièce défaillante. Je constate donc que vos techniciens manquent de moyens techniques pour remplir ces tâches. Je constate aussi que vous manquez de techniciens sur le terrain car la réparation d'une PAC en Hiver doit intervenir dans les 24 heures. Nous payons pourtant mensuellement nos contrats d'entretien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique ponctuel et très professionnel je recommande la qualité de travail et les conseils qu ils donnent
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et consciencieux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersouvrier très pro.; travail impeccable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnels
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès l'appel telephonique ils répondent de suite aimable et éfficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersC’était parfait sans souci et Professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, après avoir attendu 2 mois et demi pour un rendez-vous, le technicien est venu et m'a annoncé que l'entretien ne pouvait se faire à cause de la hauteur, qui est de 1,5 m, de mon groupe extérieur. Il m'a dis que cela était dangereux pour faire l'entretien. Merci Engie.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien était OK. La prise de RDV était nulle: par 4 fois le technicien FIOUL n'est pas venu, ou remplacé par un technicien gaz qui ne pouvait pas intervenir sur du FIOUL 48hoo après l'entretien je n'ai toujours pas de compte rendu de l'entretien. Pour le téléphone, j'ai laissé tombé votre message téléphonique durait trop longtemps ( plus de 7 minutes)
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens font leur travail du mieux qu’ils peuvent mais la société est incapable d’avoir les pièces de remplacement dans un délai court. Résultat, pas d’eau chaude depuis 50 jours et plus de chauffage depuis 2 semaines. Et ce fait n’est pas une nouveauté de 2022.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu un mail, un SMS, un courrier ...... pour l'entretien de la chaudière alors que c'était la mise en service d'une chaudière neuve ..... j'ai reçu un compte rendu d'intervention avec les cordonnées de l'ancienne chaudière .... aujourd'hui je reçois un mail pour la visite d'entretien de ma chaudière à fioul ! On marche sur la tète !!!!!!!!!!!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersje suis nouveau client engie home services la prise en charge a été rapide et le dépannage aussi.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est professionnel fait bien son travail
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité du technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Monsieur Mael très serieux dans son travail.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour on a eu contact du technicien a 19h35 donc 5minutes avant son intervention posé une demi journée de travail pour rien pour l'intervention de l'entretien de notre chaudière pour finir a 20h15 très bonne organisation de engie service ? le technicien a bien fait son travail il paye l'organisation d'engie service
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres gentil est correct.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBande de rigolos. Vous me faites payer 55€ pour une visite d'un technicien qui n'est même pas électricien mais chauffagiste alors que l'objet de la visite est l'installation d'une borne de recharge pour voiture électrique. C'est de l'arnaque pure et simple
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très pro et très sympa, une intervention rapide et efficace !
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