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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn ces temps difficiles, je trouve que le service est cher . Je ne suis pas sur de pouvoir garder mon abonnement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est passé la semaine dernière pour une vérification annuelle du ballon d'eau chaude , depuis il est en défaut , donc, je vais rappeler pour une nouvelle intervention. pas top !!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne ne décroché au téléphone. Depuis le passage du personnel entretien chaudière, grosse fuite d'eau, buanderie infondée en permanence. Peutêtre, un jour, j'aurais quelqu'un au téléphone.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne vraie conscience professionnelle.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersInterlocutrice rapide et technicien au top, il m’a tout bien expliqué la panne.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de leurs services
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bons intervenants mais il manque une précision, qui existait dans le passé, sur l'horaire début de l'intervention à savoir positionnement dans la demi journée (première partie 13h30 à 16h30 ou deuxième partie à partir de 16h00 par exemple).
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de l'intervention du technicien . personne de très bon conseil . depuis son intervention ma chaudière fonctionne parfaitement. Par contre très difficile d' avoir un contact au téléphone 15 minutes d' attente avant d' avoir un interlocuteur Cependant accueil correcte.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersR A S
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès un premier rendez-vous non tenu et non averti de la part d'ENGIE, il a fallu que l'on téléphone à nouveau pour prendre un nouveau rendez-vous. Personnel pas très aimable au téléphone.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable, à l'écoute, rapide pour l'intervention. Les tarifs sont un peu élevés ! Dommage
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe que je déplore, c’est que la date d’entretien ne soit pas fixe, à une ou deux semaines près chaque année . Pour moi, l’entretien de la chaudière doit avoir lieu avant l’hiver. Toutefois, cette année, je suis pleinement satisfaite d’avoir eu affaire avec un technicien en qui j’ai pleinement confiance. C’est peut-être stupide, mais c’est important pour le client d’avoir toujours le même technicien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact toujours très agréable et très professionnel, aucun problème pas d'attente. merci .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail propre et sérieux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien pa
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de commentaire particulier car le technicien ne connaissant pas cette chaudière n'a pu y intervenir Mais nouveau Rdv rapidement pour le lundi suivant
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ avait demandé un déplacement de la climatisation,quand ils sont intervenus à mon domicile ils m’ont fait un travail excellent ,et très professionnel !!!bravo!!! Je suit complètement satisfaite de leur interventions!!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbien pour accueil au tel et pour votre technicien un pro et a l'écoute, et au point sur les différentes aides .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et efficace
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