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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes qui sont intervenu pour la mise en route étaient très professionnel de bon conseil et très sympathiques.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon rapport téléphonique pour le RV et technicien très à l'écoute pour toute aide
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace je suis totalement satisfait.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersMon première interlocuteur était très désagréable, alors j'appelle pour un problème de chauffage qui ne fonctionne pas, en précision y avait des enfants à la maison
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien déroulé. Technicien à l'écoute.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à féliciter le technicien ultra compétent qui est venu Il est venu plusieurs fois chez moi Toujours aussi compétent et sympathique en plus
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersrien à ajouter
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun rappel malgré plusieurs demandes Toujours le même code erreur sur ma chaudière qui se bloque alors que l’entretien a eu lieu il y a 1 mois. Intervention réalisée partiellement. Un robinet devait être changé mais le technicien n’avait pas eu la consigne. Intervention à reprogrammer donc avec un autre robinet à changer : devis de 214€ alors que le robinet coûte 52€. Le reste concerne l’heure de main d’œuvre et les frais de déplacement !
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu est de très bon conseil, très professionnel.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité, efficacité, accueil et explication sur l'intervention technique pour comprendre la panne. Vraiment professionnel et sympathique en plus !
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersje vais preparer un courrier
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersService accueil efficace Technicien claire et informatif
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours agréable Aucun problème avec engie
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien très pro.nettoyage que j avais jamais constaté avant .bravo monsieur
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersEtant en CONTRAT et relation avec les employés et ouvriers de DEPANNAGE GAZ , j'avoue ne pas connaitre Engie Home Service , et donc dans l'impossibilité de les noter. Par contre , Dépannage gaz 10/10 ; rien à dire ....
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersExellent
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersCapacité technique et amabilité
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants très sympathique, bon boulot
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour une fois, le technicien connaissait son travail et a réellement effectué une maintenance annuelle. Je suis présent lors de cette intervention chaque année, et je regarde, sans perturber son travail, les opérations qu'il réalise. Votre technicien a montré une grande maitrise de notre chaudière, et m'a donné des explications sur le fonctionnement détaillé en justifiant ses différentes interventions. Certaines n'ont jamais été réalisées par les différents intervenants des années précédentes. Est-ce un manque de formation, ou un manque de sérieux de leur part ? Il est trop facile d'abuser de la méconnaissance des clients sur la maintenance annuelle. Une note d'informations détaillées sur ce type d'intervention permettrait à vos clients de s'assurer que le travail réalisé est complet et permettrait d'éviter toute ambigüité sur ce qu'attend vos clients et rendrait une certaine légitimité à vos services. Cordialement.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien vient vérifiée ma chaudière dans le cadre de mon contrat entretien. Dans la foulée ça ne fonctionne pas. Je rappelle engie, ils me prennent 100 € pour l'intervention d'un nouveau technicien. Je suis dégoûtée d'avoir dû payer l'inefficacité d'un technicien.
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