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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est toujours le même fourbie, on me présente toujours le même capot qui ne se montre pas. C'est toujours le même refrain depuis trois ans. J'ai pris des photos depuis longtemps, vos techniciens sont venus, et ont pris des photos. Et j'en suis toujours au même point, sa commence par être longuet. Il faut modifier le moule du capot pour qu'il soit plus haut de trente millimètres sur l'axe des Y dans un plan Ô IJ. En temps que concepteur en machine spéciale, je n'aurais pas fait carrière dans une grande firme automobile, si j'aurai pris des décisions aussi molle. IL ne faut pas s'énerver, cela va mettre encore un an où deux.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne chaudière qui n'a jamais fonctionné correctement en presque que 4 ans que je suis dans mon appartement. Malgré les entretiens annuels, les interventions pour réparation, ce n'est toujours pas bon... Un gros manque de communication interne entreprise qui pénalise fortement le traitement de mon dossier. Plusieurs demandes de votre centre d'appel vers l'agence la plus proche pour une intervention d'urgence mais qui ne sont pas pris en compte. Résultat, je me retrouve à devoir relancer l'agence alors que j'avais déjà fait le travail en amont. Pour résumé et au vu des circonstances (chaudière ne fonctionne pas, service médiocre), votre satisfaction client est à revoir.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour le téléphone à mon premier appel j'ai raccroché après environs 10 minutes , et j'ai rappelé l'après midi pour obtenir une personne qui ma répondue trèe aimablement
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersencore une énième intervention pour une chaudière qui se met en sécurité et que le technicien ne sait pas dépanner. Il est plein de bonnes volonté, mais ne parviens pas à remettre ma chaudière en fonctionnement normal sans mise en sécurité récurrente. Aucun soutien d'engie qui laisse les interventions se multiplier. Il m'avait été dit par l'agence que le constructeur devait être consulté pour identifier le problème, mais en discutant avec le technicien, je m'aperçois qu'il n'en est rien. Voila maintenant plus de 6 semaines que ma chaudière se met en sécurité tout les jours. Honteux
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention n’a pas été aussi rapide que je l’aurais souhaitée mais bien faite et efficace: merci pour votre diagnostic et vos conseils!
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne venu faire un entretien de chaudière au fioul!!! (problème on a une pompe à chaleur) entretien non fait, pas de nouvelle pour une nouvelle date pour l'entretien. Autre problème signalé il y a 16 mois, réparation commencé, non terminé.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersFacilité dans la modification du rdv. Ponctualité et courtoisie du technicien. Explications claires du même technicien à mes questions. Pour info : pas d'étiquette sur mon appareil du fait qu'il est à l'horizontale dans un caisson et difficilement accessible. J'ai vos coordonnées papier et ordinateur.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis cliente de nombreuses années , je suis toujours satisfaite de votre personnel
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersexcellent accuel téléphonique avec tous mes questionnements technicien très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le rendez-vous demandé n ai pas été respecté par contre l intervention c est très bien passé
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler de négatif.. tout c'est très bien passé !!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable répond à toute nos question!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnelle nikel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème. Très. A l écoute
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien très satisfaisant et très bon contact avec le technicien.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSérieux et professionnels
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler de spécial, l'intervention a duré 45 minutes, le technicien était agréable et sympathique.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout à été parfait juste dommage au niveau de la fourchette horaires de 8 h à 12 h trop long
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de Roberto, rapide et très professionnel et contact avec le client excellent. Lorsque l’on arrive sur la plate-forme téléphonique (Paris) c’est beaucoup moins évident que lorsque l’on obtient l’agence de son secteur
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