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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique Très bonne prestation entretien chaudière
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTB
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSystème de rendez-vous fantaisistes depuis des années, pas d'amélioration d'une année sur l'autre
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , des informations intéressantes avec votre technicien Cyrille sur les chaudières à condensation et les pompes à chaleur. réglages affinés sur le tableau pour des températures constantes. projet de remplacement chaudière en vue cordialement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe recapitulatif d'intervention stipule que l'entretien annuel a été réalisé ce jour or en comparant avec les interventions des années précédentes pour moi il n'a pas été fait sérieusement.j'ai demandé au technicien qu'il utilise l'aspirateur laissé dans son véhicule pour aspiré un peu le conduit car il n'avait donné qu'un coup de pinceau : durée de l'entretien a peine dix minutes pour un contrat de maintenance qui me coûte 171€ à l'année!!! habituellement on me remet une attestation d'entretien avec des points de contrôle :taux de rendement, taux de nox...cette année rien du tout. Je réfléchis dans ces conditions a résilier mon contrat d'entretien. Le technicien qui est venu 15 jours plus tôt pour poser le diagnostique de la panne m'avait indiqué une durée d'intervention pour la réparation entre deux heures et une demi-journée. Finalement l'ensemble de l'intervention reparation et entretien a été réalisé en une heure!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top. Personne très sympathique et qui a fait son travail avec conscience. Rare de nos jours Personne accueillante. Je suis vraiment très contente
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et poli parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention demandé pour la maintenance de mon ballon thermodynamique. Vôtre technicien me dit que vous de faites pas la maintenance de cette marque "VIVA" j'ai transmis mon RIB merci de ne pas facturer l'intervention qui n'a pas eu lieu Cdlt
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersdommage que lorsque vous prenez un rendez vous systématiquement il est reporté
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersOpérateur compétant
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bien bon travail rien à ajouté
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très (trop?) rapide (15min) mais noté 1h sur le rapport d'intervention. Bien plus court que les années précédentes. En espérant que ce soit fait correctement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersmonsieur frederique prudhomme est un technicien compétant et connais tres bien son travail il est a l'ecoute du client et il s 'est expliquer les choses au clients
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de maintenance très efficace. Une vis cassée au desserrage, probablement parce qu'elle avait été trop serrée lors d'une précédente intervention. À remplacer.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersun technicien arrive sans que nous soyons informé de l'intervention. suite à son intervention, nous voulons nettoyer le filtre car nous avons vu que le tuyau était très poussiéreux (et non nettoyé par le technicien) impossible de nettoyer ce filtre car il part en poussière.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgent très bien et rapide
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès kon technicien , à l écoute, très explicatif sur les questions posées .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMalgré deux changements de date de Rdv, nous n'avons pas reçu de confirmation de la venue du technicien, la veille du Rdv.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe souhaite avoir un avis de passage, par mail, avant l'intervention. Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien trés compétent ,très aimable.
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