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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, les techniciens sont très agréables et très serviables. Par contre, lors de ma panne l'année dernière LE WEEKEND, par d'intervenants avant le Mardi 😠. Je n'ai jamais eu de retour de l'agence locale ni du 24/24. C'est un technicien qui m'a donné le BON Numéro pour intervention le weekend au cas où cela se reproduirait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstout c est tres bien passe amabilité
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersErreur facturation dans le contrat d'entretien, intervention dépannage chaudière .....BIZARRE et récemment horaire du rendez vous non respecté(voir oublié?) pour devis rénovation de notre installation. Pour l'instant un peu déçu de vos" prestations". Les enquêtes de satisfaction c'est bien......mais des interventions professionnelle auprès des clients c'est encore mieux. J'ai tout dit ! Je reste à votre disposition ! Bien cordialement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Accueil puis intervention rapides et efficaces. Dommage que les plages horaires de passage soient si larges ; quand on travaille, c'est compliqué. Bien à vous,
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPeu d'attente entre l'appel téléphonique et l'intervention du technicien.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très aimable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai appelé le matin, j'étais dépannée en fin d'après midi
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je trouve que les créneaux sont trop long et nous bloque 1/2 journée de 13h à 18h. Les techniciens devraient systématiquement porter le masque car tout le monde n'est pas vacciné et des sur-chaussures comme dans les hôtels pour éviter de salir les sols et pour des questions évidentes d'hygiène.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eu au téléphone lors de mon appel concernant une panne a été extrêmement désagréable, tant dans le ton que les propos,m'encouragent même résilier mon abonnement si je n'étais pas satisfaite du délai de 8 jours pour une intervention sachant que mon abonnement prévoit un délai de 48 h.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonne relation aussi bien au téléphone qu'avec l'agent d'entretien de la chaudière
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'entretien qui a été effectué merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention du technicien , rien a dire . mais lorsque l'on a besoin de quelqu'un au tel pour une intervention non programmée c'est vraiment un problème. chez moi il y a 2 chaudières a entretenir , cela fait plusieurs année que je demande que l'entretien soit fait en même temps pour les 2 chaudières. A ce jour ce n'ai toujours pas le cas , ce qui fait que votre technicien est obligé de se déplacer 2 fois et que mois je perds 2 demies journée.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe souhaiterais un créneau d’intervention plus restreint afin de ne pas devoir être immobilisé toute une demie-journée
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu hier (28/02/2022) et compétant et fait bien son travail
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDe bon services vous passez à médiocre. Les rendez-vous ne sont plus respectés. Les délais d'interventions se rallongent. Si l'accueil téléphonique dans la journée à l'agence sont bien hélas après les heures d'ouverture de l'agence j'ai l'impression d'avoir affaire à des automates. Installation d'une chaudière neuve après multiples relances (plusieurs semaines) pour avoir un devis hier 28/02 mise ne service programmée dans la journée ! aujourd'hui 01/03 la mise en service n'a pas eu lieu et je suis toujours dans l'ignorance quand elle aura lieu malgré mon appel d'hier soir devant l'absence de votre technicien !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème depuis 1978 , merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes techniciens très compétents et très gentils, très satisfaite de leur intervention
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien à l'écoute et des conseils appropriés .
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