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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité au endez vous , appel le matin, dépannage l'après midi
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSans souci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVraiment beaucoup de sérieux dans cette revision de chaudière, des discussions intéressantes concernant les produits avec des avis pertinents.Dec conseils éclairés.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL intervention c est très bien passée. Je trouve que l entretien était mieux fait est plus approfondie que les autres années.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon prestataires, entretien, dépannage ..... réalisé dans les temps ! Merci à l'équipe
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien continuer comme ça
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPourvoir avoir un correspondant rapidement au telephone est un vrai plus
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien compétent, à notre écoute, professionnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien parti sans rien dire , 10 minutes après le chauffage était à nouveau en panne .... après plus de deux mois d'attente de réparation (ps : pour info nous sommes une pharmacie , c'est un peu gênant de travailler avec moins de 14 degrés et des clients malades ...)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersplage horaire trop large, une plage horaire de 2 h devrait être suffisante, pensez aux gens qui travaillent et qui n'ont pas de RTT : obligation de poser un congé alors que le technicien ne vient même pas suite à une autre urgence ! (ça m'est déjà arrivé)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention demandée suite au déclenchement de l'alarme co2, intoxication et présence de monoxyde de carbone dans le sous-sol et la maison, j'ai été intoxiqué et j'ai dû faire intervenir les pompiers. le technicien intervient le lendemain et étonnement, aucune panne n'est relevée sur ma chaudière sachant que pendant l'intervention des pompiers le niveau de monoxyde de carbone s'est dissipé après l'arrêt de celle-ci. ce qui est aussi étonnant c'est que les entretiens chaudières obligatoire annuels sont fais pas avant mais après la saison de chauffe...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter. Totalement satisfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sympathique et agréable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention dans la journée remise en service de mon chauffe eau de suite le technicien est revenue dans l'après midi pour changer une pièce en prévention très efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil au téléphone excellent, rapidité d'intervention exceptionnelle et un technicien parfait. Félicitations sincères à tous et un grand merci.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été parfait mais l organisation du passage des visites chez les consommateurs est à revoir : vous affichez un avis de passage dans le hall d'entrée des bâtiments avec avec des dates de début et de fin d'entretien sauf que nous locataires ne pouvons pas rester collés à nôtre porte pendant 10 jours à attendre que le technicien passe !on est obligé à chaque fois de vous retéléphoner pour un peu plus de précision et ça ce n'est pas normal .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVenu pour l'entretien de la chaudière il a perdu un boulot en la remontant il a laissé deux gros joints sans remonter et mie de l'eau partout alors qu'il avait une bassine et des lavettes 😡😡😡
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe seul "defaut" que je puisse indiquer : Ne pas avoir été prévenu la veille (par SMS ou mail) de la plage horaire de l'intervention. Une piste d'amélioration ?
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSeul bémol, j'ai eu confirmation, par courriel que le technicien devait passer entre 8h et 13h. Seulement voilà il y a eu erreur et le technicien avait comme heure de passage, entre 13h et 18h, finalement il est est passé dans l'après midi vers 16h.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve juste que toutes les prestations hors contrat sont horriblement chères !
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