Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide Opérateur à l'écoute et soigneux
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres compétant au top sourire amabilité et dialogue de sa part
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas facile de vous joindre j’ai été en attente plus de 10 minutes avant de finir par raccrocher. La deuxième tentative a été la bonne.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière a toujours fonctionné jusqu’à l’entretien du 28/2/2022. Et juste après cette intervention je me suis retrouvé sans eau chaude et ce pour au moins 2 semaine ( on est encore en hiver). Les explications apportées pas le technicien ne sont pas pertinentes à mon avis, mais j’espère me tromper. Il n’avait aucune connaissance de la chaudière que j’ai, comparé à ses prédécesseurs. Il semble que ma chaudière aurait déjà du être changer mais il aurai fallu ne pas y toucher et juste demander une intervention pour changement de chaudière plus récente. Pour résumer, je ne suis pas contente de la réponse du technicien par rapport à son diagnostic. Je sais pas si il était incompétent mais tout fonctionnait jusqu’à ce qu il y touche . Et il a admis qu’il ne comprenait pas cette chaudière. Ne pas avoir d’eau chaude en cette période a l’issue de cette intervention annuelle obligatoire, Cest tout de même très désagréable. Et pas d’excuse , ni de solution de remplacement en attendant la nouvelle chaudière. Et donc eau froide pendant je ne sais pas combien de temps. « au moins vous aurez une nouvelle chaudière » et partir sans se soucier vraiment des conséquences je trouve ça bof. Bon courage en tout cas car beaucoup ne serait pas aussi calme. Je ne suis pas optimiste pour la suite des interventions Angie annuel. J’ai pas donné un 0 pour l’intervention car les prédécesseurs ont été compétent avec cette chaudière jusqu’à la date du 28/2/22. Malgré cet incident je recommande engie car je pardonne et en tant qu’être humain on peut se tromper Et s’améliorer par la suite.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers4 semaine sans eau chaude ni chauffage causse pas reçu la pièce défectueux ? Je trouve un peut long
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCette chaudière, déjà remplacée est une vraie galère : pannes sur panne. L'origine de ces pannes est, partiellement, le non respect des règles de l'art pour sa mise en oeuvre : pas de désembouage des circuits de chauffage. Li pire du pire est la fourniture de pièces mal recyclées (ce ne sont pas des pièces neuves) et la lenteur de tortue pour leur livraison (dos de chameau, charrette, ????). En clair, nous en avons marre de ne pas avoir soit du chauffage soit de l'eau chaude. Pa contre je note la grande importance, plus que la QS (qualité de service) de "Une étiquette ENGIE Home Services, vous permettant de nous contacter facilement, est-elle collée sur votre appareil ?". Faites moins de communication et plus de technique !
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de se faire comprendre. Possédant 2 contrats ,nous avons essayé de les différencier en attribuant un , au nom de Mme, tel et adresse associés, l'autre au nom de Mr avec tel et adresse associés. La confusion reste présente...déjà signalé mais non enregistré.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersrien a reprocher mais j'aimerai bien qu'on ne pose pas de faux rendez vous et que l'on doit rappeler
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien,entretien très bien effectué avec des explications. Par contre notre rendez-vous avait été annulé deux fois de suite.l'entretien annuel a donc était effectué un mois et demi après la date. Le service accueil téléphone et gestion des rendez-vous pas au point.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’important est que la visite et le dépannage soient effectués par la même personne. C’est le cas pour le moment et c’est très bien comme ça d’autant plus que la compétence et l’amabilité sont au rendez-vous
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper intervention du technicien et contact téléphonique agréable
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès 3 mois d interventions diverses, le dernier technicien a fait le juste diagnostic, et enfin la chaudière sera réparée. Plus de surconsommation de gaz!!
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle. Relation agréable et réponse précise aux questions posées.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent agréable et toujours de bon conseil.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent , aimable , sérieux . Il a répondu efficacement aux questions techniques Bon conseil d'utilisation de la chaudière ainsi que pour régulation de chaleur et eau chaude. bon contrôle entretien Je suis satisfaite de l'intervention..
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs intervention de votre part, le problème est toujours pas résolu vraiment dommage que personne n'arrive à trouvé le problème avec une entreprise d'une t'elle en pleur cordialement
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersdépannage efficace
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien plus que moyen a fait le strict minimum dit que la chaudière est repartie hirs elle n'est pas repartie mais a force de faire des manipulations avec le livret de cette derniere j' ai moi memel fait repartir ma chaudière
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique et intervention très rassurants et rapides. Agents disponibles et de bonne volonté. Mais, les "nuisances" à l'origine des interventions sont un peu trop récurrentes. On se demande si la vraie cause est effectivement traitée...
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
