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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersGrosse fuite à ma chaudière, une durites qui a claqué. ( 5 pièces à remplacer). Les dépanneurs ont fait le nécessaire pour réparer ma chaudière. Très professionnel. Merci.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersje suis entièrement satisfait de la prestation.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de joindre l agence
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ avais rdv pour l installation d un thermostat j ai téléphone la veille à evreux comme toujours personne ne répond bascuke sur la plate-forme et donc j ai demandé le thermostat avec connections internet mais le message n a pas du suivre l intervenant est venu avec le sans fil qui était prévu à l origine donc je suis bon pour attendre un nouveau rdv
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'ai pas très souriant ni sympathique et en plus c'est un cafteur. Il a fait cependant sont travail correctement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa gentillesse de toutes les personnes contactées
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien réalisé avec 2 mois de retard
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention était prévue le lendemain or, en fin de journée, en avance sur son planning, le technicien m'a appelé pour me proposer d'intervenir le jour même. Par chance pour moi, j'étais là. Un technicien un peu désarmé devant le message d'erreur affiché. Il a aussitôt appelé deux techniciens supports de la marque (Frisquet). Le premier était clairement incompétent, le second, en revanche, connaissait le problème et en a donné la solution.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersnous sommes clients depuis 1981. Contrat d'entretien très suivi.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersClair et pédagogue. Donne des infos
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite .l employé était sympa. Pour moi pas de problème
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour les prix des pompes a chaleurs sont a revoir
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis l’intervention je n’ai plus de chauffage
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est toujours prêt à vous donner des explications sur les pannes et des conseils aussi
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique convivial Rapidité d'intervention . Compétence ,soin et relation avec l'intervenant très bon. Exactitude des horaires
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention prévue en septembre je ne pouvais pas j'ai demandé le report . Début janvier toujours rien il a fallu que j'appelle pour avoir un rendez-vous pas avant le 3 février Je pose donc une demi-journée de congé pour cette intervention le technicien n'est jamais venu quand j'ai téléphoné on m'a dit je ne sais pas ce qui s'est passé on ma balancer un rendez-vous par mail sans aucune explication pour 3 semaines plus tard pas très pro par contre l'intervention s'est très bien passé
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersregarde mon dossier merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSébastien POINTO est un garçon très compétent et très à l'écoute que nous apprécions beaucouip
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersdans la mesure du possible il serai intéressant que l'on soit prévenu de la visite du technicien au environ du début , de la moitié ou de la fin de la demi journée cela eviterai une attente pour le client , mais j'imagine que cela n'est pas évident
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn peu trop cher
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