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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé. Trés satisfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTéléphone efficace intervention également et parfaite politesse
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDu travail parfait. Un technicien qui connait son travail. Merci à lui
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVoilà 4 fois qu'un technicien intervient, des pièces ont été remplacées, mais aucune amélioration du problème. La chaudière se coupe toujours en plein hiver, parfait. A noter que l'accueil téléphonique et la rapidité d'intervention est tout à fait correct.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien super sympa !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant, comme d'habitude, je suis très satisfait de l'intervention.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa mise en place du rdv est plutôt bien fait. Ce qui est dommage , c'est de ne pas pouvoir avoir des plages horaires plus distinctes. La plus part du temps, c'est toujours une personne extérieure au domicile qui gère le rdv. Sinon, je suis plutôt satisfait du déroulement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ ai eu une mauvaise expérience l année dernière avec engie home ( contrat gaz) du coup nous retentons un contrat ( contrat pompe à chaleur) mais plus par obligation hélas, les techniciens sont top en revanche les directeurs d agence c est autre chose ...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerveilleusement bien passé je vous recommande
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien reste suffisamment assez longtemps pour voir que le travail est bien fait jusqu'à maintenant nous n'avons eu aucun problème bonne journée
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès un premier rdv repoussé au dernier moment. Le second rdv n'a pas eu lieu car le technicien n'est pas venu et n'a pas prévenu
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien qui une nouvelle fois ne passe pas Malgré qu'on me dise au téléphone qu'il ne va pas tarder
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon travail
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu par les renseignements donnés par téléphone avant l'intervention du technicien qui sont totalement farfelus, Mon reste à charge ne sera pas de 8900€ comme annoncé mais plutot de 13500€ Le technicien m'a expliqué que le crédit à 0% ne se fait uniquement que sur 5 ans et qu'il y a une somme de départ alors que par téléphone on m'a annoncé 150€ par mois en oubliant de me dire qu'il y avait une somme de départ de 5000€
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite.. merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCela fait le quatrième fois que je prends rdv car le technicien ne s’est jamais présenté à mon domicile, Je pose des demi-journées de travail et à la fin des comptes personne ne se présente
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur agréable explique bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 petits "problèmes": un rdv annulé non prévenu... après une intervention d'un quart d'heure le technicien nous à laissé la plan de travail plein de poussière...ce qui n'était jamais arrivé depuis des années.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersChaque intervention a été observé a été dans la plus part des cas satisfaisante. La seule chose que je reproche c'est la durée de prise de rendez-vous et étant donné qu'il n'y a qu'un seul Technicien pour toute la région ce qui est très préjudiciable. Aussi je demanderai à Engie home services d'embaucher un 2ème technicien pendant la saison hivernale afin de parvenir à réduire le temps de prise de rendez-vous. Voici mon exemple, ma première demande en novembre 2021 ( Pas de chauffage d'eau chaude ni de chauffage durant quinze jours) Ce qui inadmissible!!! Suite à différentes réparation , ma pompe à chaleur n'a été réparée que mercredi 24 février 2022.
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