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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl est super votre technicien, pro, a l’écoute, travail soigné, rien à dire.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRDV rapide et intervention efficace du technicien.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDevis établi selon les éléments fourni par téléphone, prise de photo et plan de ma part. mon intervention concerne la pose d'une borne électrique à mon domicile. tout c'est bien passé, les deux agents ont prévenu une heure avant leur arrivée, courtois, professionnel , ont pris le temps de nettoyer après leur travaux. à l'écoute du client.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEnvoie d un devis pour nettoyage alors que ils ont bricolé un joint qui ne correspond pas .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable. Technicien jeune et compétent pour une intervention réussie
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien gentil, très agréable, et très respectueux, je suis assistante maternelle donc pas simple que quelqu'un vienne chez moi alors qu'il y a 3 bébés.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstout a été parfait , très professionnel (à l 'écoute et renseignements précis )
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersponctualité et professionnalisme
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a parfaitement géré l'erreur du fournisseur, il a du refaire tout le travail qu'il avait déja fait, il est positif , patient, maintenant on attend la nouveau matériel !!! Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien a été suivie par une panne qui a nécessité son passage le lendemain (fuite au robinet de vidange)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès le départ du technicien,le voyant lumineux rouge c est remis à clignoter. Après plusieurs essais de joindre Engie par tel, impossible de vous joindre...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDe la prise de rendez-vous à l'intervention tout s'est bien passé. Le technicien nous a appelé en amont pour nous prévenir de sa visite. Il était appliqué dans son travail et méthodique. Et il a su être claire dans ses explications pour nous expliquer son intervention. Néanmoins, il aurait été préférable que cela soit nous qui signons les rapports d'interventions et non lui.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe tecknicien Jétémy nous a bien expliqué, a été à notre écoute, et est très gentil
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLaurent a dit que ma chaudière est morte suite à une innovation.j'ai appelé un ami plombier,un coup de tournevis pour débloquer une vis trop serrer ce qui a refait circuit d'eau,elle remarche très bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstout était parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien à été très gentil et très professionnel, il a été à l'écoute et m'a donné de très bon conseils. Merci beaucoup
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très aimable, compréhensif et efficace. Technicien chargé du contrôle impeccable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel , il a géré la fuite sur le chauffeau et a fait l'entretien annuel . Personne aimable et très à l'écoute du client.
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