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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers4 reports d'intervention pour une chaudière fuel dont certains sans explication quasiment impossible de vous joindre au téléphone l'intervention a été de qualité
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficace, disponible et professionnel, le technicien nous a donné de bons conseils.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace 👌👍
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersOn devait me confirmer le jour de l'intervention, cela n'a pas éte fait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très responsable, il m'a même changé le tuyau de ma cuisinière à gaz ce qu'il fallait faire en 2022.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAlors je note l’intervention du technicien du 16 fevrier. Par votre prestataire » help confort ». Le technicien qui a réparé mes wc , a cassé mon mitigeur de douche qui fuit maintenant sans arrêt et leur entreprise ne veut strictement rien faire. Aidez moi svp je paie chez engie 9,90 par mois pour avoir ca en retour? Horrible et honteux
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci beaucoup personne qui vient à la maison faire l’entretien super gentil et très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil au téléphone. Avons reçu deux jours au par avant un Message de rappel de passage du technicien , ce qui est très appréciable. Le technicien aussi aimable et éficace.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersOublié de changer une pièce prévu depuis l’année dernier. Entretien très rapide 5minutes tout n’a pas été nettoyé donc cher pour l’intervention une fois à l’année.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide; très bonne compétence du technicien intervenant.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention correct et rapide
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire ..toujours professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn fin de journée un répondeur fait patienter jusqu'à l'heure limite d'appel alors que le serveur vocal avait demandé "Tapez 1 s'il s'agit d'un dépannage" puis un pas libre m'oblige à raccrocher.Contrariée, je réitère immédiatement l'appel et l'enregistreur automatique m'énonce les horaires d'appels, bien sûr, il est 19h33 !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès efficaces
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers1mois sans chauffage et eaux chaudes après trois interventions à voir
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersChangement de locataire ne sommes donc pas concerné. Pas vraiment de votre faute Clésence aurait dû vous communiquer l'information
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, prompt, et surtout compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait une excellente intervention mais le matériel installé ne fonctionne pas convenablement
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