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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres bien dans lensemble sauf les convocation dentretien qui arrive la veille du jour dentretien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace , horaire respecté , technicité ( j'attends de voir dans le temps quand même!!!) Qui semble nettement meilleure que notre précédent artisan
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenante très agréable et professionnelle Accueil téléphonique efficace et rapide Point d'amélioration : Un 1er rdv non honoré car pas dans votre planning ou en doublon
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDépannage le matin même panne l après-midi
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et de bon conseil. Depuis notre partenariat avec Engie, nous sommes entièrement satisfait de votre prestation.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersComme à chaque fois depuis 3/4 ans, la chaudière fonctionne très bien avant votre passage et ne fonctionne plus correctement après. Là on a perdu la mesure, l'information pour la chaudière et l'indication de la température extérieure .....je vais encore devoir le faire. Aucune compétence
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAppelé pour un devis de remplacement de chaudière, le technicien s'est montré très professionnel et compétant, complété par un comportement sympathique. J'ai eu des réponses satisfaisantes à toutes mes questions. Je recommande.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersComme à l'habitude des années précédentes, l'entretien de ma chaudière c'est très bien passée. Votre technicien a répondu aux questions posées: Merci.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation du technicien qui est intervenu rapidement et efficacement.Eet de lui meme il a eu l'idée de compiler le RDV d’intervention avec la visite annuelle qui etait planifiée pour la semaine suivante. merci pour son professionalisme !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune homme qui intervient chez moi se prénomme Maxime. Personne très consciencieuse et à l'écoute. Il fait très bien son travail.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDate de rendez-vous respectée, appel avant d'arriver au domicile, technicien sympathique et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe contacte a été chaleureux et s'est très bien passé
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretient chaudière parfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAimable agréable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJeu e homme très méticuleux et très professionnel. Et en plus très agréable et très courtois
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et un bon suivi pour les entretiens annuels. Adoucisseur pris chez Engie et très satisfaite de l'appareil avec un tarif très compétitif par rapport à d'autres concurrents. Pose par le technicien très bien réalisée. Je construis actuellement une maison neuve et je compte reprendre Engie comme prestataire électrique.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper competent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMr Michel BONIL tjrs très efficace et a l’écoute .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et à l'écoute
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et avenant. Il laisse les lieux propres. Fait attention à la maison, soigneux. Débrief en fin de travail et prise de congé agréable.
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