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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, L'entretien de ma chaudière à été effectué ce jour. Le jour du Rdv et l'heure, tout-à-fait respecté. Technicien très professionnel, efficasse et de plus de bon conseil, Merci à lui ! P. R
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn service a déploré quatre fois qu'on nous recale un rdv car on envoie le même technicien a chaque fois alors qu'il ne sait pas s'occuper de cette pompe a chaleur
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis l'entretien de ma chaudière celle est perpétuellement en panne
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVous pouvez féliciter Gilles votre technicien merci beaucoup encore et encore
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention à l'heure prévue. Bonnes explications de la part de votre technicien.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersvotre jeune technicien nous a paru très qualifié même si nous ne le sommes pas pour porter un jugement sur ces connaissances techniques j ajoute et que c est toujours agréable qu il aie pris le temps de répondre a nos questions concernant par ex le chauffage avec chaudiere thermique et cerise sur le gateau il est très "clean" dans son allure
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise sérieuse .technicien compétent et sympathique.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout à fait satisfaite de la visite et de l’entretien. Technicien au top. Coucou
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès serviable et M Jonathan est a l écoute du client .merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersComme à chaque entretien, il n’y a rien à redire. Efficacité et amabilité
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien bonne explication très professionnel je recommande
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne réactivité à fait son job
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrop d'attente lorsqu'on appelle pour un rendez-vous d'entretien ou autre (30 minutes voir plus), hôtesse désagréable voir débordé, rendez-vous non respecté aucune excuse.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait de l’accueil à la téalisation : souplesse, ponctualité, qualité .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien expliqué, bon travail et personnel agréable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique mais peu informé sur les prix et les conditions de changement , sans doute un manque de formation qui n'est pas si grave mais qui nous a fait perdre du temps quant à la panne
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétant
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique, délai de communication du devis et avant intervention parfait. Dommage que la nature de l'intervention ne soit pas renseignée sur le bon d'intervention final. par ailleurs, la pièce mise en place (vase d'expansion) est partiellement fixée.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien de ma chaudière. Elle fonctionnait très bien avant jamais aucun souci. Après le départ de l'intervenant chaudière en erreur. Plus de chauffage en rentrant à 21h du travail. Il y a un an même scénario. Grosse question sur la compétence des intervenants?
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