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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très qualifiés et compétents, travail bien fait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersl intervenant était pro, accueil telephone satisfaisant, j ai eu un rdv rapide
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact. Totalement satisfaite.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et attentif à mes demandes.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien vraiment au top qui n'hésite pas à prendre du temps pour tout expliquer!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation, satisfaite température du chauffage augmenter.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersChaudière entretenue avec plus de trois mois de retard, tombée en panne et maintenant, il faudrait changer presque toutes les pièces pour la dépanner car pas capable de cibler la panne…
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation, technicien aimable et compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable respectueux de l environnement dans la maison et très professionnel dans son intervention
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu un mail pour mon rdv de 8h à 12h, personne n'est venu. Je contacte Engie à 12h30 et on me dit que mon rdv est l'après midi contrairement au mail que j'ai reçu...j'ai du annuler tous mes rdv!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié son écoute, son affabilité, la clarté de ses explications sur la situation de notre chaudière (21 ans) et les risques d'une panne conséquente. Le nettoyage, les réglages effectués et la réparation réalisée sur le coffrage (suite à un problème d'appel d'air) devraient nous permettre de passer l'hiver et nous laisser du temps quant à son éventuel remplacement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur presse
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAlexandre est sympathique et professionnel. Il explique ce qu'il fait c'est appréciable ! Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierssuis ttes contente d avoir enfin eu la visite de l intervenant ttes gentil et il a découvert un e mauvaise programmation qu il a remis en place. merci à lui ce que je déplore c est que le RV a été déplacé 5 fois. cela aurait pu être réviser avant j espete juste que la mauvaise programmation n entrainera pas une hausse de la facture d electricite.. par faute d avoir eu un.controle plus tôt. mais grand merci à l intervenant très aimable. cordialement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel et m'a rassuré sur l'état de la radio de mon thermostat.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEngie doit revenir avec un couvreur : étanchéité chaudière??? J attends la date !!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil aimable,compréhensif et efficace Technicien cherchant et trouvant des solutions de réparation
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersrendez vous non respecter et pas de coup de téléphone ni message pour prévenir.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien, de bons conseils, je recommande
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