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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien vous explique les interventions du a la pane et ces très bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEncore une fois, après la visite du technicien nous avons une panne. Or nous avons changé la chaudière en 2020 et effectué un curage sur l'ensemble de nos radiateurs qui datent de 2004. Relationnel, technique, prix, rien ne nous satisfait avec Engie.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite . Intervenant parfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez moi m a beaucoup renseigné sur le fonctionnement de la chaudière c est la 1ère fois en 9ans qu une personne prenne le temps MERCI à lui
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous le matin personne passe aucun appel pour nous prévenir et s excuser . Nous avons téléphoné à midi et un nouveau rendez-vous a été fixé pour 13h30 à 15 h toujours personne.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable, disponible et a l'écoute. Le technicien qui est intervenu, à été très professionnel, à l'écoute, disponible et bon échange dans les conseils. Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersêtre prévenu bien avant de l'heure du passage serait bien. Un quart d'heure c'est court. Obligé de bloquer une demi journée.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé pour refaire l'entretien de la chaudière à gaz Frisquet. Ce dernier a réalisé un travail impeccable en respectant la fiche d'intervention accessible sur le site, contrairement à l'intervention précédente qui avait fait l'objet d'une plainte de ma part. Merci beaucoup.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'intervention de votre technicien, sauf qu'il a oublié de rallumer la chaudière à son départ.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de lagent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersService parfait merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très performant et sait donner d'excellents conseils.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre le service de Douai j'ai du tel. A lens
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstres bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierssatisfait de la prestation du technicien. très insatisfait de la programmation de l'intervention. Tous les ans je dois rappeler que je n'ai toujours pas de date d'intervention, et tous les ans l'intervention intervient bien après celle de l'année précédente. Il faudrait redéfinir le critère "au plus près de la date de la dernière intervention" !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierspour changer le jour d une intervention l agence ne prévient pas le midi pour l apres midi..... le contrat de maintenance prevoit une intervention par an....vous avez largement dépasse le delais. votre agent de maintenance est tres efficace heureusement .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersau telephone entretien interessant consultation avec peu de details
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersje pense que j'aurai du etre averti de l'arrivée des poseurs avant et non pas aprés leur départ
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'apprécie la rapidité avec la quelle ENGIE m'envoie un technicien la politesse du technicien et son savoir faire
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