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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour moi tout dépend des personnes qui interviennent celle de la dernière fois était archi-nul il n'a rien fait de tout à part juste regarder sans rien toucher sans rien faire .celle d'aujourd'hui à tout tout expliquer tout nettoyer vraiment quelqu'un de bien à part le rendez-vous monsieur ne sait pas être à l'heure ne sais pas lire sur un GPS l'adresse personne n'a eu aucun problème à part lui il m'a appelé il était 8h35 pour me donner rendez-vous pour 9h à 9h20 il m'appelle il ne trouvait pas l'adresse donc je lui ai expliqué et à 9h30 pour une troisième fois il me rappelle toujours pas trouvé je lui redonne exactement l'adresse en lui disant de ne pas m'être Valence en Poitou sur son GPS et la il a trouvé il est arrivé à 9h50 il a fait son intervention et il est reparti à 10h20
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersInformations précises et rapides
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est OK pour moi rdv négocié. Le dépanneur tel avant pour vérifier si présent. Intervention fait proprement. Rien à dire de négatif.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout était parfait , la plage horaire respectée , personne vraiment sympa, travail très correct
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfait et la possibilité de savoir où était la technicienne l’après midi du rendez-vous était top, car ça évite d’attendre inutilement à la maison. En plus le technicien m’a appelé cinq minutes avant son arrivée. Un très bon service bien appréciable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile à joindre...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersENGIE toujours très à l'écoute des demandes, et dès qu'il y a un problème l'intervention est rapide. Le technicien est toujours très agréable et répond à nos questions avec professionnalisme.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersce qui serait à ameliorer est le dépannage avant 4 jours !!!quand c'est l'hiver , que nous n'avons ni chauffage , ni eau chaude , on se fiche éperdument que l'un de vos technicien est malade ou que vous etes en sous effectif , on paie pour un contrat d'entretien qui vous vend du depannage 24h/24 ...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage de tomber sur une plateforme qui ne vous connait pas. Je reconnais que la personne au bout du fil a bien fait son travail, ce qui est négatif c'est de rajouter une étape et ne pas avoir le contact habituel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne semaine sans chauffage pourtant soit disant dépannage 7 sur 7 même le week-end merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel ponctuel sympathique et disponible
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et rapide
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu 3 interventions en 3 semaines. A chaque fois pièce non disponible. J en veux pas au technicien à la politique engie de tirer sur la corde...maintenant je préfère attendre de voir si cette fois-ci ça fonctionne correctement... Surtout signalé à chaque révision annuel...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel tres compétent.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien n’a pas fait l’entretien de mon chauffe-eau pour des raisons de non conformité seulement j’ai réglé pour son entretien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention faite avec explications et écoute du client.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et qui surtout semble très compétent… et aime son travail . A recommander
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et courtois.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité et bons contacts humains
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersexcellent contact
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