Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTemps d'attente un peu long
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous horaire non respecté. Nombreuses interventions téléphoniques pour avoir des informations.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours satisfaite.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCool
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgréablement surprise par Lucas qui a chercher et trouver les problèmes sur la chaudière.... un jeune homme patient, tenace et allant jusqu'au bout de la réparation.... merci à Lucas
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervenant sérieux, ponctuel, masqué,
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien exécuté, efficace et propre , malgré le manque de matériel à priori indispensable... en effet ce pauvre intervenant ,n'avait pas d'aspirateur le mien n'ayant plus de batterie , il a dû emprunter celui de mes voisins , Engie n'aurait il pas les moyens d'avoir qques aspirateurs à disposition, en cas de panne ???
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour la personne que nous avons eu au téléphone nous vendu un contrat en nous expliquant que les pièces étaient inclus alors que le technicien nous a confirmé l'inverse
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL intervention avec le personnel très bien par contre je trouve ça très cher 177 euros alors que dans d zutess établissement c est 90 euros je vzis faire une résiliation c est hors de prix et c est la première qu on me dit que les radiateurs sont c encrassés les#zutres ont rien fait c est inadmissible et ils n ont jamais regardes les radiateur
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sympathique
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersReponse rapide et les personnes sont super pour repondre. On est toujours tres satisfait
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait en général
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS technicien compétant et à l'écoute
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé, mais la panne est toujours là,et évidemment il a encaissé la note. Très en colère car le problème n'est pas résolu.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersnon je ne recommanderais pas Engie, j'ai été énormément déçue l'année dernière. Un technicien me conseille de changer ma chaudière car petite fuite d'eau et m'affirme qu'avec le contrat/crédit, le contrat d'entretien est gratuit la première année. Une fois la chaudière changée, finalement c'était payant même la première année. J'ai demandé un devis pour changer un petit radiateur, devis de 525 € avec 8 h d'intervention !!!! Finalement, un ami me l'a changé pour 90 € et en 20 mns c'était fait. Donc plus aucune confiance dans Engie. Je me demande même maintenant si la chaudière était vraiment à changer.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS comme d'habitude, super
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn excellent technicien qui a résolu un problème qui n'a jamais été perçu par ses prédécesseurs de chez Engie aussi !!! Enfin !!!
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide et professionnel, beaucoup de conseils et explications.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire de mal que ce soit sur l’accueil téléphonique comme sur le technicien intervenant. Sérieux professionnellement et agréable dans l’amabilité.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent accueil téléphonique ( prise de RDV, suivi). Technicien très sympathique
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
