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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour très satisfaite des conseilles et de la prestation de votre techenitien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu car rdv a 9h avec mon technicien suite à l entretien pour changer une pièce mais arrivé à 11h35. De plus le technicien change la pièce mais n a pas le mastique à remettre dessus la pièce. Obligé de le faire moi-même le lendemain.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN A L HEURE ET TRES BONNE PRESTATION
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis locataire depuis le 31/01/2022 , pas d'eau chaude dès mon arrivée, et propriétaires au courant du disfonctionnement car locataires précédents même problème mais rien de rétablit par propriétaires si ce n'est vouloir faire un contrat d entretien chaudière qu' ils me comptent (sans contrat établi ) dans loyer et caution (25 euros mensuel). Ce matin le technicien a pu constater le disfonctionnement de la chaudière que les propriétaires se sont bien gardés de signaler !!! Donc ce problème parmi d'autres va encore durer jusqu'à mon départ le 15 mars 2022 de ce logement aux vices cachés car le propriétaire ne veut faire aucun travaux à sa charge ! Votre technicien m'a prévenu de son arrivée, très sympathique et très professionnel en tout cas ! Merci à lui et Bon courage pour la suite si vous devez intervenir ici !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersChaudière installée lundi le technicien passe après la pose pour la mise en route .. la chaudière ne démarre pas impossible de la mettre en route le technicien ne sait pas quoi faire et décide de partir nous laisser sans chauffage et eau chaude et propose de revenir le lendemain car il ne connaît pas la solution…une chaudière neuve et déjà en panne aberrant vu son prix…! De plus les poseurs de la chaudière ont abîmé mon lavabo de salle de bain un éclat sur la faïence et plusieurs éclat de peinture sur le radiateur en fonte … très déçue de l’intervention et de son déroulement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est fait pour résoudre le problème dans les meilleurs délais et ce dans la bonne humeur. Merci à toute la Team
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon rendez-vous
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pu bénéficier d'une intervention très rapide, et très efficace. Du travail de Pro ! Bravo et merci aux différents intervenants.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEnfin quelqu'un de consciencieux et à l'écoute. Qui a pris en compte mes informations et ma demande depuis le début des interventions précèdentes : changer le thermostat qui ne fonctionnait plus, ça change la vie, plus de bruit intempestif et de déclenchement tous les 5 à 7 mn de la chaudière. Merci à M. LUBIN. NB : Mes demandes auprès de vos autres collaborateurs, sont restés sans réponse et surtout : "On ne touche pas au thermostat Madame, il fonctionne et d'ailleurs tout fonctionne, vous êtes peut-être un peu dérangée", voilà ce que je devais" comprendre" lors des précèdents déplacements qui n'ont menés à rien ..... Merci encore à ce Monsieur. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le 4 /11/2021 j'attendais l'intervention mon le remplacement de ma pièce...vos intervention ont été digne d'un vrai sketch !!!!! Technicien viens sans la pièce, technicien dit qu'il faut tout démonter alors que pas du tout, 1 rdv annulé de votre part la veille, techniciens qui ne viennent pas et ne préviennent pas, techniciens qui arrive pas à l'heure convenu...et je vous passe certain discours désagréable...dernier accueil téléphonique une catastrophe personne très arrogante honteux car je pense que depuis 4 mois je suis patiente...congés posé pour intervention pour rien, eau remise dans ma chaudière chaque semaine....merci au technicien monsieur Marc car top, l'historique d'intervention visualiser informatiquement la fait bien rire jaune aussi....et lui a réussi à le faire seul!!!! Grand grand merci à lui et non pas à engie home service !!!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersACCUEIL TELEPHONIQUE TRES COURTOIS. UN PEU COMPLIQUE POUR TROUVER LE BON SERVICE AVEC LE YSTEME 1 2 OU 3 ETC....
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et très professionnelle, technicien, sympa, et a l écoute 👍
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours parfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper et bien utile pour me prévenir , ne pouvant pas être à domicile par mon travail, je prévenir mon frère ou une autre personne pour être à mon domicile.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien n'est pas seulement très performant et compétent, il a egalement une excellente approche vers votre clientèle, ce qui est très rare de nos temps. Bravo à ce jeune homme
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous à dans le créneau horaire prévu. Technicien aimable et très professionnel. Travail propre. Rapport d'intervention reçu par mail comme prévu
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'intervention du technicien personne qui connaît son travail petite fuite de gaz joint changer
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu ce matin pour nous faire un devis pour une pompe à chaleur ,très correct,semble compétant ,j’attends le résultat
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl est très compliqué quand on est en activité de poser une demi-journée de congé pour pouvoir être dépanné. Et très frustrant quand on réserve sa demi-journée d'avoir un technicien qui vient 5 minutes et dit qu'il devra repasser ...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBeau boulot technicien agréables 👍
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