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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif et compréhensifs...a l'écoute Super
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPanne non résolu.1 semzine sans eau chaude et sans chauffage et sa continue
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersOpératrice au top et technicien professionnel et compétent ! Parfait pour moi !!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'avais demandé que l'on me pose un détecteur de fumé lors d' un appel téléphonique et ça n' a pas été fait. Demande non remontée ? Je compte sur vous pour faire le nécessaire. J' attends une réponse de vous. sinon tout à été bien fait. j' avais demandé qu'un détecteur de fumée puisse être posé mais rien. Pas remonté à la personne qui est venue ? Veuillez faire le nécessaire car je n' ai plus de détecteur actuellement et comme vous proposez d'un acheter un, je passe par vous. Merci de tenir compte de ce message et de ma mettre au courant .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSe faire balader de services en services pour un simple renseignement est très désagréable. Alors imaginez quand c’est une urgence à quel point cela est très décevant de se dire que l’on paie pour un service INEXISTANT.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai eu une équipe à l’époque qui a bien refait le mauvais travail d’une autre entreprise, j’en suis à ma 3ème pac en 14 ans… et là je suis ravie de cette nouvelle PAC Atlantic depuis 4 ans, ma consommation est stable et économique, Mr Marin et Romain qui connaissent bien le sujet sont top.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite sur l'accueil du technicien et la prestation et, notamment sur l'accueil téléphonique suite à diverses questions
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgent ponctuel poli et agréable très professionnel. Je recommande
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper le rappel pour certifier le rdv!! technicien consciencieux ! Oui je recommanderai ENGIE
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersConcernant les pompes a chaleur la recherche de panne est parfois difficile, aussi le technicien s'est appliqué pour ce modèle
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersOn avance, on avance, dans la résolution du problème bien pris au sérieux par les équipes d'Engie....
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl faut réclamer plusieurs fois avant d obtenir l intervention de réparation prévu :presque 3 mois d attente!!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTéléphone rien à redire. Mais 5 jours d attente pour qu un technicien vienne et en plus ne repare pas à fuite.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéactif, professionnel et très clair dans ses explications.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien qualifié, compétent et persévérant
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers1 semaine pour obtenir un rdv de changement de chaudière, obligé de les relancer 3 fois pour obtenir un devis, on vous promet de vous rappeler mais ils ne le font pas. Nuls
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention chez ma mère (87 ans) Hier pour défaut eau chaude sur chauffe eau, contrôle petites manipulations Ca remarche !! Ce matin plus rien, nouveau contact nouveau rendez vous (jeudi) A priori ce serait peut être une pièce à changer, mais je ne l'apprend que lors de mon appel aujourd'hui... Ca fait pas sérieux pour un groupe comme Engie et une nouvelle abonnée au contrat entretien. En plus j'ai peur qu'on s'achemine vers la direction du porte monnaie... Dommage
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe rappel téléphonique a été rapide, personne très aimable et avait de suite mon historique sous les yeux, pas besoin de tout expliquer, et le technicien est intervenu rapidement aussi, à l'écoute et de bon conseil
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