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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersexcellent accueil téléphonique; prise de RV rapide et facile technicien efficace et méticuleux
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est très bien (accueil, tarifs, intervenants, services); rien à redire. Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSérieux remarquable pour les premières démarches
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était tout à fait parfait , sa compétence n'avait que son amabilité comme égal. Technicien à recommander.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, amabilité, sérieux dans l'intervention : tout ce que j'attends d'une visite de contrôle et d'entretien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMr pelissier technicien est intervenu ce jour je lui ai fait pas que la chaudière avait déjà eu un problème de fusible et qu'il se peut que ça soit ce dernier qui ne fonctionne plus il m'a affirmé que ce n'était pas ça que c'était un autre problème beaucoup plus grave et que la chaudière était HS il m'a fait avoir un rendez-vous pour installer une pompe à chaleur or quand il est parti j'ai fait vérifier le fusible ce dernier et hors d'usage cela coûte 70 centime de plus je viens de recevoir son rapport d'intervention il a marqué eau chaude fonctionne et chauffage fonctionne à son départ or ce n'est pas le cas je l'ai fait relever par l'antenne de toulon cela fait 15 ans qu'on est client c'est inadmissible il m'a dit que la chaudière était trop vieille impossible de la réparer ou de trouver des pièces ce qui n'est pas le cas de plus ce diagnostic est erroné il pousse à la consommation je suis vraiment déçue de ce manque de professionnalisme et de cette ma l'honnêteté
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersInadmissible, le rendez vous donné par téléphone n'a pas été honoré... Le technicien qui est venu en 2eme intention s'est montré aimable et compréhensif
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de faire comprendre que pour des raisons importantes d'emploi du temps il est nécessaire de prévoir l'intervention dans un créneau horaire plus restreint et mieux adapté. Finalement j'ai obtenu satisfaction.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn service de qualité, rapide et efficace. Je recommande Envie Home Service !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierspas prévenue de l'arrivée du technicien avant son arrivée, pas de signature "du client" après l'intervention sur la facture, réception du devis après avoir réglé....
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMalgré avoir signalé qu'il y avait pas beaucoup de pression d'eau la seule chose qui m'a été répondue c'est que chez d'autres c'est pire et qu'il faudra prévenir lorsque cela ne coulera pratiquement plus... Donc si je comprend bien, il faut attendre la panne pour espérer une réparation ?
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe n'était pas une intervention mais une rencontre pour un devis.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe chauffagiste était très gentil et respectueux de ma personne et des lieux. Il parlait gentiment et poliment. Et il m’expliquait Les choses et posait des questions pour bien comprendre la situation ! Service parfait et super rapide !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersATTENTE AU TELEPHONE TROP LONGUE
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour un entretien du filtre pour sortie du logement appel prise en charge de suite, prise de rdv très vite la semaine suivante, technicien nous a contacté à 8h00 pour nous prévenir que il allait arriver en 15minutes, il a été très poly et cordiale, efficace et sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire , tout etait parfait donc satsfaite
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe seul bémol c'est que la plate-forme n'a pas prévenu le technicien qu'il devait passer après 9h le pauvre est arrivé bien avant et je n'était pas la alors que j'avais bien prévenu....
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAyant un contrat intégral, sois disant 24h/24h 7j/7j, impossible de contacter le service dépannage le dimanche, mais seulement le lundi, pour une intervention le mardi, sans dépannage, mais je dois attendre encore 8 jours sans chauffage ni eau chaude, la pièce défectueuse n'étant pas en stock à l'atelier.
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