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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersFélicitations au dépanneur qui est intervenu pour son ouverture sa sympathie et son professionnalisme ! Ses professionnels méritent toute notre considération car sans leur savoir-faire, notre vie quotidienne en pâtit assurément. J’espère que vous remonterez ce message de considération à tous ces hommes et toutes femmes que les grands groupes invisibilisent alors qu’ils sont essentiels.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai une chaudière qui m'a lâché en plein froid, mais le technicien nous a recommandé de ne plus allumer la chaudière, il faut qu'elle soit remplacée et pendant ce temps nous ne disposons ni de chauffage ni d'eau chaude, croyez moi c'est dur, j'ai un abonnement intégral, même pas une pièce de remplacement en attendant de changer l'équipement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes pièces "Daidaiking " de Hollande sont extrêmement longues à arriver par 3 fois les commandes mettent un temps fou à être livrées (et ma facture d'électricité à drôlement augmentée)!!!!! Triste tout ça
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersStandardiste très sympathique et à fait de son mieux pour satisfaire notre demande. Le technicien professionnel et sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien taveira et tres agréable compétents
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAssez satisfaite ds l'ensemble, mais je deplore le manque de stock sur les pièces de rechange, notemment ds le cadre de ma formule de contrat
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersConstance de l'efficience et de la qualité des services rendus.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et professionnelle.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de rdv est réalisée bien avant la date d'intervention ce qui permet de s'organiser. le technicien téléphone 20mn avant d'arriver, ce qui est très bien, et il est efficace sur l'entretien et le diagnostic des pièces d'usure afin d'anticiper une panne.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude , contact telephonique et intervention de Engie home services .. sans problemes !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique facile. Dépanneur sympathique et compétent prenant le temps d’expliquer ce qu’il fait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’attends tjrs votre technicien ! Il n’est simplement pas venu hier Ce matin j’espérais au moins un appel d’excuse.. rien même pas un mail un sms.. c’et moi qui ait dû appeler … et là on me dit que s’il n’est pas venu c’est qu’il n’était pas formé pour entretien adoucisseur !!! Alors pourquoi m’avoir mis sur son planning ? Or hier, j’ai appelé à 15h 30; on m’a dit d’attendre .. j’ai rappelé à 17h 30 .. on m’a encore dit d’attendre jusque 18 heures . Espériez- vous que ce technicien non formé obtienne sa qualification entre temps ? Pourquoi lorsque vous vous rendez compte qu’il n’était pas capable de faire cet entretien n’avez-vous pas pris la peine de nous prévenir de ne pas attendre pour rien ! Sachez aussi que pour vous joindre on est mis en attente pendant très longtemps !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien de qualité et très professionnel Il m à contracte avant et après intervention Parfait comme service
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVOTRE TECHNICIEN EST TRES COMPETENT ET TRES EXPLICATIF. JE SUIS TRES SATISFAIT DE SON INTERVENTION. MERCI A LUI.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs mois de décalage du rendez-vous, intervention de 5 minutes, il faut changer des pièces on vous recontacte. Bien évidemment, aucun retour depuis. En bref, aucun professionnalisme comme il est de mise dans la société actuelle.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersvous êtes intervenu pour l'entretien annuel de la chaudière mais nous n'avons pas été prévenus (courrier, message ou appel téléphonique) heureusement que je suis en arrêt maladie. Par contre l'intervenant était très gentil et très professionnel, merci à vos agents d'entretien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien super mais un gros manque de communication entre le technicien et le chef dommage
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