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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersConseillè(re) agréable mais aucun retour pour avoir une intervention ! Plus de 3 semaines et toujours pas d eau chaude avec certitude ! Apparemment période de révision à faire !!! Détartrage à faire suite à une intervention de dernière minute pour juste me dire ça !!!! J attends un retour par téléphone Et rien donc je te téléphone afin d avoir un rdv enfin!! A voir !!! Vendredi prochain….. je croise les doigts
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersA l'heure au RDV. Trés aimable . Très précis et m'a fourni toutes les précisions demandé
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon contact téléphonique et très bon travail du technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , bon service , bonne installation mais tarif un peu élevé
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention, j'aurais aimé que l'on me donne un créneau horaire plus précis ,je suis resté mobilisé toute l'après midi dans l'attente du dépannage.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTian à signaler ! Bon travail employé tresy consciencieux !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne entreprise
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter. Tout c'est bien passé comme prévu.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierspas de déplacement le week-end pour une fuite d'eau alors que j'avais pris le contrat de maintenance 7 jours sur 7 ???
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv entretien annuel pris (avec multiples mails de confirmation), le jour du rdv, on vous zappe !!! Maison secondaire, dc journée posée, km aller-retour... Et attendre pour rien !!! Malgré un contrat 24/24, j'appelle pour un dysfonctionnement, 8 jours après, pas dépannée : "oups ! l'info n'est pas passée..." Le rdv est re-fixé ! Le technicien passe, avec présence de la conciergerie qui s'occupe de mes clés, mais "la chaudière fonctionne ! Mais ça doit être votre boîtier migo ou l'application... là, je sais pas !" Chaudière, thermostat et passerelle migo Saunier Duval : tout est neuf ! Vendre, c'est bien ! Assurer le SAV, c'est une autre histoire ! A l'heure du 2.0, il serait bon que les techniciens soient compétents ds le domaine, et qu'ils puissent prendre la main sur les applications !!! Bilan : re-rdv prévu ds 8 jours (? C'est ce que le technicien m'a dit mais... pas de confirmation par le secrétariat de Caen !!!) en ma présence avec mon smartphone !!! Désespérant !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été professionnel tout fonctionne bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCommunication parfait très à l’écoute
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS...TOUT EST OK ;-)))
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention. Travail consciencieux. Par contre commentaires sur le constat de fin comme quoi il n'y a pas de réglettes sur les fenêtres du salon et des chambres, ce qui n'est pas obligatoire avec une chaudière à ventouse
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersrendez-vous reporté 2 fois mais averti en temps et en heure par le secrétariat .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux, ponctuel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour l'instant je met 7 , car cela n'est pas terminer , il manque une pièce et combien de temps , il va falloir attendre ?
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel et agréable. Concernant le service pour la prise de rendez-vous je reproche le manque d’informations par mail ou sms. (Ex:sms confirmation intervention le jour J). De plus l’accueil téléphonique que j’ai reçu pour avoir confirmation du rendez-vous n’était pas agréable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierscomme tous les ans un intervenant sérieux, efficace, poli et aimable. Que dire d'autre?
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