Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, comment dire ? le feuilleton ENGIE HOME SERVICES est un long récit qui ne pourra pas être retranscrit dans son intégralité tellement il faudrait de place ... client depuis 2008 et jeté comme une vieille chaussette par mail du 11 février 2022 avec pour motif : prix (si quelqu'un est en capacité d'expliquer ce motif, je veux bien sachant qu'effectivement une demande de fin de contrat avait été adressé en novembre 2020 pour prise d'effet en 2021, et que personne en avait tenu compte puisque nous avions reçu la facture du l'année 2021. Le motif de l'époque était déjà dû à une insatisfaction de prestations. De plus, ce même jour un mail pour nous préciser que nous ne sommes plus client et un autre pour confirmer l'intervention du technicien le 21 février 2022. chercher l'erreur !! Cette visite effectivement réalisée par M DUVAL, qui nous dit tout le contraire de ce qui avait été exprimé précédemment par ses collègues, tout en nous confirmant la non solution de notre problème. Un courrier plus détaillé et explicite sera adressé prochainement au service client de Rouen.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMalgré déclaration d une fuite de gaz uniquement grdf et intervenu juste encaissé l argent des gens ça c est fait en tant et en heure
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et très courtois
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention programmée en pleine concertation, puis appel du technicien avant d'arriver sur les lieux, et enfin examen minutieux de la chaudière avant remise en route. Parfait.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersde mon appel dans la matinée jusqu'à l'intervention effective de votre technicien tout a été dans un bon accueil de mon interlocutrice, et j'ai eu de la part de votre technicien des explications données dans le but de me rassurer. Je respire ! Merci pour cette atmosphère où attention et amabilité ont une large place.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil avec les techniciens mais quand même 8 jours sans chauffage et eau chaude manque de pièces dommage pour ça
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant, super aimable et à l'écoute
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierscette année exactement ce que j'attendais
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne écoute réponses pertinentes et rdv honorés
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire réactif
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre agent reçu très professionnel et à l écoute merci
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIENS TRES SYMPATIQUES
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne réactivé
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPanne résolue par le remplacement de la carte électronique. Trop d'interventions successives depuis 1 an n'avaient pas permis d'identifier le problème. La décision de changer la carte aurait, selon moi dû être prise plus tôt, ce qui nous aurait notamment évité de nous geler lors des dernières vagues de froid. La dernière intervention de Pascal a permis de régler correctement la situation. Depuis une semaine, nous ne notons aucun dysfonctionnement. Tant mieux.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa plage horaire d'intervention est trop large (ex : intervention le matin). On attend le technicien dès 8h30 alors qu'il peut arriver qu'à 11h45
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rdv pour le dépannage très rapide dans la journée le technicien c'est présenté et à réglé le problème en quelques minutes.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVisite succincte . Dans le cadre d’un contrat d’entretien, la visite ne devrait pas se limiter à un dépoussiérage. Sur la fiche client’ il y a erreur sur la date d’installation du chauffe-eau : janvier 2020 et non 2000
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn deuxième technicien a dû intervenir suite à la 1ère intervention mais hormis cela tout c est bien passé et ils étaient serviables.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers10,10,10 intervenant, très correct, compétant, travail rendu propre, tout était rangé dans la cuisine....Cela fait des années que cette maison suit la chaudière à gaz. Recommandation.....
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersHome services fonctionne normalement très bien. Mais la qualité de la visite dépend du technicien ... celui qui est venu ne répond aux questions que par monosyllabes ..incompréhensibles ...A la question : est-ce que la pression d'eau est normale, oui tout est normal...sauf qu'à son départ, il n'y avait aucune pression, la chaudière était en erreur ....et j'ai du faire le remplissage d'eau moi-même !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
