Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierschaudière au fuel installée depuis 1997, n'ayant aucun souci de fonctionnement à ce jour car entretenue régulièrement, le technicien a commencé sa première visite à me faire le coup de vous avez un contrat, d'un contrôle critique de la pièce où est installée celle-ci. pour m'entendre dire que celle-ci n'est pas conforme et ne correspondait au critère de sa société. il faut ajouter une trappe extérieure. résultat: chaudière non entretenue et une journée de congé prise pour rien. merci Engie Home Service
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace et sympathique
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEncore un loupé le bruieur de ma chaudiere en panne le technicien vient le commande 15 jours après il revient le modele commandé n est pas le bon .15 jours après donc hier il intervient avec la bonne piece .j ai appele lun di 14 02 la reponse on vous rappelle. vendredi j'appelle à nouveau sans nouvelles de votre part il m'est répondu q'une intervention est prévue lundi.Le matin pendant un mois le chaufffage ne se met pas en route 14 degres dans la maison suite à trois semaines sans chauffage pour une piece manquante .Vos services sont impuissants à respecter votre contrat .
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne réactivité bon conseils
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous apprécions la compétence et l’amabilité des techniciens ainsi que le contact téléphonique
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien reçu et renseigner
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problèmes.efficace Attente téléphonique un peu longue
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ aurai juste aimé être prévenu la première fois de leurs passages
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à redire
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne secrétaire qui ne cherche pas à résoudre un problème.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre commercial a fait preuve d’une remarquable correction tant en conseils qu’en tenue. Bravo !
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfait
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel l’interve
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide, efficace et arrangeant sur les horaires. Tout ça avec le sourire. Merci
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrés de 48h pour une intervention sur chaudière en panne Différents numéros d'appel très confus et accueil téléphonique charmant mais absence totale d'informations. Suivi de dossier encore plus confus Pour précisions à vos dernières question le technicien m'a contacté en fin de journée le lendemain de mon appel pour m'indiquer qu'il ne pourrait pas venir le jour même (tout à fait compréhensible puisque apparemment débordé) et un seul numéro est affiché sur la chaudière qui selon vos services même n'est pas le bon
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très agréables et plein d'humour
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès difficile à joindre téléphoniquement
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJeune homme très gentil. A l'écoute.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation du technicien : qualitative et ponctuelle.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil et rapidité d'intervention
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
