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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstoutes les personnes avec qui j'ai eu contact étaient très sympathiques et professionnelles
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCe matin, le technicien arrive à l’heure prévue. Contact agréable. Se souvient de son dernier passage. Compétence évidente. On espère qu’il reviendra l’an prochain !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes extrêmement content, comme d'habitude, de l'intervention du technicien. Farid, qui est notre technicien depuis plusieurs années, est un homme chaleureux, accueillant, souriant et très professionnel. Nous avons une entière confiance en lui. De même, l’accueil téléphonique à Bergerac est toujours agréable et les personnes sont à l'écoute et cherche toujours à répondre au mieux à nos attentes. L'horaire du rendez-vous a été respecté, comme d'habitude.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul problème est d'être prévenu trop top. J'ai reçu la lettre samedi pour l'intervention de ce matin
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité. Rapidité. Travail sérieux. Technicien à l'écoute.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService impeccable Rdv impeccable (ça m arrangé)
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien de grande qualité, mieux que les autres années.surtout gardé le.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès compétent et réactif, merci.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et sympathique. Mais il ne connaissait pas le système de notre ballon d'eau. Peut-être qu'une formation sur tous les types de ballons d'eau que les techniciens pourraient rencontrer sur le terrain serait utile ;-)
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers9/10 parce que la perfection n'est pas encore de ce monde...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierschaque annee au moment de l'intervention le technicien me previens au dernier moment qu'il ne peux pas effectuer la dite intervention car surbooke etc alors que moi je doit prendre une demi-journee car bien sur il n'y a pas d'horaires precise. exemple de 8 h a midi c'est large.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude, service de très bonne qualité, le technicien au top, rien à ajouter !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVitre technicien c’est un peofesionel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème concernant l,intervention de ce jour mais n,avons pas de rapport ;Merci de nous le communiquer.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et souriant, rien à dire que un grand Merci.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé , les techniciens étaient très bien. Je n'ai rien d'autre à dire.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas à recommander intervenant très sérieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait nous sommes très satisfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme de l’intervenant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique lors de ma demande de dépannage et lors de l'intervention le technicien a été très claire dans ces explications sur la panne et les travaux à réaliser
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