Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC’est la troisième intervention chez nous. La première, le technicien était censé nous réparer les radiateurs au final il est reparti en nous en cassant un, au final on se retrouve avec un radiateur hors service. La deuxième intervention est pour un problème d’eau qui chauffe et se refroidi quelques secondes après. Le second technicien arrive et ne démonte même pas la chaudière car il sait déjà tout et sait d’où vient le problème, finalement un troisième technicien viens plus tard dans la semaine, démonte la chaudière et se rend compte que son collègue ne lui a pas donner la bonne référence. Normal vu que celui ci n’a pas fait son travail. Tout ça pour dire que 3 interventions et à aucun moment nos problème on réellement était régler. Nous payons un abonnement chez vous pour à chaque fois recevoir des gens qui travail à moitié. Nous avons conscience que nous ne somme pas le seul dépannage de leur journée mais je pense que ces personnes on choisi leur métier et votre entreprise en sachant les charges de travail. Nous tenons par contre à préciser que nous n’avons rien en particulier contre le dernier technicien qui c’est retrouver malheureusement dans cet situation à cause de son collègue.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à vous dire que la visite de l entretien de la chaudière et autres,ont été très bien réalisés je dirai même que c est la meilleure prestation.Je tenais à remercier la personne qui est intervenue à mon domicile pour un travail exemplaire.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLintervention a été plusieurs fois reportée à la dernière minute à cause du covid. Finalement l'ntervention prévue en matinée a eu lieu dans l'après-midi. Je regrette de n'avoir pas été prévenue.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que je n’ai pas eu de précisions sur la tranche horaire de la visite qui était donnée à l’intervenant. J’ai demandé à baisser le thermostat du chauffage mais il n’a pas réussi !
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv fixée par courrier
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne devait faire l'entretien de la chaudière elle ne l'a pas fait. Il ne portait pas de masque . Et il as signer le compte rendu d'intervention tous seul
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est déplorable, tout est basé sur l'argent et tout est payant malgré le contrat d'entretien qui coûte cher, l'année prochaine je change de société après 25 ans avec ENGIE, le service s'est considérablement dégradé.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrelation plate-forme téléphonique / antenne locale toujours déficiente. visite du technicien satisfaisante
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé hier pour mon contrôle annuelle et maintenant je suis en panne j attends depuis 7h un dépanneur sans nouvelles a cette heure il est 11 h voilà et j ai froid
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, efficacité, très bonne connaissance technique de ma chaudière Wiessamann qui fonctionne depuis 1991 ! sans oublier l'amabilité du technicien
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenant chez moi ne portait pas de masque et avait un discours prosélyte antivax...
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme et efficacité !
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité dans le rendez vous satisfaite
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlus de chauffage depuis l'intervention de votre technicien, curieuse façon de procéder à l'entretien d'une chaudière,qui marchait très bien jusque là. Impossibilité d'obtenir un dépannage immédiat suite à ce problème.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierspas de contrat car chaudière trop ancienne, il aurait été plus simple de me poser la question sur l'aga de ma chaudière lors de la prise de rendez vous.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique humain efficace , disponibilité ... mais Un petit inconvénient trop de pub avant d'avoir l'humain au bout du fil ce qui me vaut d'avoir attribué un 8 , il faudrait éliminer cette perte de temps publicitaire
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et tjs à l écoute depuis des années.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , la personne au tel ok mais l'attent monstre pas possible nous avons du passer par L'agence Batigere pour le rendez-vous . Pas de N° pour le week-end en k de panne un répondeur fou qui demande n'importe quoi le N° du poste tout est à revoir concernant les prise de rendez-vous par tel plus les week-end et jours féries
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
