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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel très sympathique, mais un peu en difficulté devant une chaudière ancienne.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe Mr est très professionnel et très gentil malheureusement je suis depuis vendredi s'en chauffage et s'en eau chaude avec des petits en bas âge il m'a dis que lundi normalement sa sera régler et je pris le ciel que sa soit fais car il fais bien froid mais la personne a vraiment étais professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle mardi 8 fevrier la secretaire nous appelle à 13h45 pour nous dire que le technicien ne viendra pas dans l'aprés midi et nous donne un RDV .......................................................le 1er mars je lui ai demandé si c'était une plaisanterie le rdv du 8 avait été pris une dizaine de jours auparavant puis elle m'a demandé si j'avais eu un devis ce que je ne comprenais pas le tecnicien'trés bien) est finalement venu hier j'ai réglé et aujourd'hui elle m'a envoyé par mail un DEVIS et la facture en meme temps A vous de JUGER cette dame aurait besoin d'une FORMATION cordialement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon accueil téléphonique technicien ponctuel et très professionnel et très agréable et travail propre
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe service d’entretien de la chaudière rien à dire, le technicien est professionnel mais c’est dommage qu’il n’avait pas ce qu’il faut suite au problème de thermostat que j’ai.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait... mais toujours ce problème de précision d'horaire de rdv
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme et célérité
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPanne signalée dans la matinée et dépannage effectué l'après-midi même, technicien compétent et agréable...parfait !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention qui a durée 3h juste pour un entretien annuel, on ne peut pas être satisfait. Problème de formation du technicien sans doute ...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail vite et bien fait et 2 techniciens aimables.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour le moment j'attends d'être dépanner car la personne n'avait pas le matériel dans son véhicule quand tout sera mis en ordre je pourrais dire mon mot cordialement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention et entretien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est à revoir chez vous. Une catastrophe pour être dépanné surtout en hiver lorsqu'il n'y a ni eau chaude ni chauffage et en plus avec des enfants. Nous avons dû quitter la maison.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous confirmé un mois avant, pour le matin, à 11h45 j'ai appelé pour demander pourquoi le technicien n'est pas passé, on m'a dit qu'il pris sur une intervention urgente, la personne que j'ai eu au téléphone était vraiment désagréable, il a fallu que je me fâche pour que le technicien passe à 14h00. J'avais pris une journée de congé pour ce rendez-vous et si je n'avais pas téléphoné personne ne serait venu, en plus elle voulait reporter l'intervention à une date ultérieure. Je ne comprends pas pourquoi on traite les clients de cette façon. Je pense résilier le contrat d'entretien et voir directement avec un chauffagiste pour l'entretien de ma chaudière, ça ne coûte pas plus cher.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes informations contradictoires à chaque appel. Un dossier non suivi. Des personnes qui ne regardent pas les mail qui leur sont envoyés. Résultat un mois sans chauffage et sans eau chaude...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top et super sympa
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConseils et devis pour le remplacement de ma chaudière fioul : top
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersjuste d avoir un horaire plus précis merci seulement une marge d une heure
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