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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne de qualité Qui connaît son métier, compétent Aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était simplement venu pour effectuer un devis pour une nouvelle chaudière et il a réussi à remettre l’ancienne en route alors que ça faisait 1 semaine que j’avais plus de chauffage ni d’eau chaude et que 2 autres techniciens (autres sociétés) étaient déjà passé.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMiguel est très conscientieux, travaille très bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a l’écoute et réponds à toutes les questions simplement L’accueil téléphonique toujours chaleureux et convivial fait tout pour contenter le client
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours autant decue
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrois interventions pour une panne begnigne. Bilan des deux premières fin décembre: changement de la carte électronique (420 €), mais chaudière toujours en panne malgré les 2 procès verbaux complètement mensongés, l'intervenant, complètement incompétent ,ayant même avoué qu'il mettait n'importe quoi sur les PV. Bref Noël et le Jour de l'An sans chauffage. Diagnostique la ventouse et cassée, il faut casser 3 m de paroi pour vérifier.... J'ai téléphoné 3 fois pour avoir un technicien au téléphone on m'a jamais rappelé...Accueil très aimable, mais au bout rien... Troisième et dernière intervention : problème régler en 5 minutes....
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaits de vos services depuis des années ........... PAR CONTRE, TRES DECUS DU DELAI D'INTERVENTION SUR VOTRE DERNIERE PRESTATION ........ 5 jours sans chauffage ni eau chaude en plein mois de janvier !!!!!!!!! Nous tenons à féliciter Fabien (de l'unité de Salon) qui a été parfait a tous les niveaux !!!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierssuivant le code indiqué sur ma chaudière et donné à l'acceuil téléphonique, l'hotesse connaissait mon problème. Dépannage efficace et rapide. MERCI
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rdv catastrophique, on vous a contacté des 10aines de fois depuis octobre, pour avoir 1 rdv...le 1702
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon conseil de la part du technicien, très sérieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout a été parfait. De l'obtention du rendez-vous, au passage des techniciens.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe centre d'appel est très réactif et à l'écoute. Le technicien venu hier est d'une grande gentillesse et de très soucieux de la sécurité. Je le remercie.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très bien, et intervention rapide et technicien au top
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que ce technicien très compétent quitte la société engie au bout de 4 ans.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'était une urgence et l'opératrice s'est arrangée pour que le technicien passe dans la journée.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne m'as pas contacté avant d'arriver chez moi J'ai appelé le service client avant l'arrivée du technicien j'ai trouvé que l'accueil était pas satisfaisant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQualité du conseil dans le choix du materiel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe contact téléphonique a été rapide et efficace, le technicien s'est montré compétent et sympathique.
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