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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQue ce soit lors de l'appel téléphonique ou lors de l'intervention du technicien,j'ai eu à faire avec des personnes agréables ,aimables et compétentes.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pro et sérieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès de nombreuses péripéties, l'installation de ma Wallbox c'est déroulée dans de parfaite conditions. Les techniciens, professionnels, aimables et compétents ont su trouver une solution pour que l'installation se fasse dans les meilleurs conditions. Un grand merci à eux.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème rencontré
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigné Mais je n’ai pas reçu le mail que le technicien a dit m’avoir envoyé après son inter vention Je suppose qu’il s’est trompé d’adresse mail
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien pour son professionnalisme, pour ses diagnostics, interventions techniques et conseils et à son stagiaire, très bien encadré, précautionneux.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne entreprise, avec des secrétaires et des techniciens très compétents.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude, beaucoup de professionnalisme et de gentillesse (explications claires et précises) Réponses aux questions posées. Donc tout est bien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn ce qui me concerne l’intervention A été de très courte durée au niveau Chauffe bain , Pas d’intervention dans les toilettes ,salle de bain ,pour vérifier les bouches de ventilation et aucune signature ni oral À ma demande.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai un contrat d'entretien et je suis très satisfaite de la réactivité d'Engie Home Service
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et compétent
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1 DISCONNECTEUR ET UN ROBINET DE REMPLISSAGE ONT ETE REMPLACES LE 11/02/21 PAR LE TECHNICIEN ( PIERRE) ET MARDI DERNIER ( LE 15/02/22) LORS DE LA REVISION ANNUELLE LE TECHNICIEN ( KARIM) M'ANNONCE QUE QUE LE ROBINET EST HORS D'ETAT ( FONDU CAR FABRIQUE EN MATIERE PLASTIQUE) LA 1ère SOLUTION A ETE DE M'ENVOYER UN DEVIS DE REMPLACEMENT !!!! JE VOUS DEMANDE DONC LE REMPLACEMENT SANS FRAIS DE CE ROBINET, LES FRAIS D'INTERVENTION D'ENTRETIEN ANNUEL EZSTANT BIEN SUR A MA CHARGE. Mme Carnis
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrendez-vous pris à la mauvaise adresse ... RTT pris pour rien !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje ne suis pas satisfaite d'être dirigée sur la plateforme qui ne fait que prendre note il y a un manque d'échange d'infos entre la plateforme et l'agence locale
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn m'a contactée la veille pour le lendemain au téléphone on m'avais dit entre 8h et 12h arrivé là à 12h30 obligé de les rappeler pour au final me dire au téléphone à non Mme on vous avez bien dit jusqu'à 13h donc ils me font passer pour une menteuse aux dernières nouvelles je ne perd pas encore la tête. Bref de plus ils sont quand même arrivé en retard (13h15) alors que c'était juste pour me déposer 3 radiateurs d'appoint . En sommes ils ne sont pas professionnels et au téléphones très mal aimable.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours pro et simpa
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOuvrier qui utilise mes affaires personnelles pour ces interventions, dégradations de mon matériel ( cassé mes verre et mes tasses ,prend mes torchons de vaisselle sans mon autorisation et ma bassine à vaisselle sans mon autorisation ne nettoie pas se qu'il a salis après son intervention ( plombier)
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