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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis particulièrement satisfaite de l'écoute, des réponses et des démonstrations qui m'ont été apportées, cette fois tout particulièrement, par le technicien qui est intervenu à mon domicile. Il a fait preuve de professionnalisme et de sympathie très appréciés. Si je pouvais choisir, je demanderais qu'il soit mon seul interlocuteur à l'avenir !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, accueil téléphonique très accueillant, une équipe au service du particulier. Ne changez rien !!!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S. tout va bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien entreprise sérieuse pour l installation de la chaudière très respectueuse et agréable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien etait tres sympathique, poli respectueux. Juste le bon ton. Je ne suis pas en capacite de juger de sa competence, mais la reparation a ete bien faite car l'alea supprimé.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas été prévenu par téléphone de l'annulation des 2 premiers rendez-vous. c'est fort dommage. 2 fois ,j'ai éteint la chaudière pour l'intervention, et 2 fois , je suis restée bloquée à la maison .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif et professionnel aussi bien l’intervenant que l’accueil téléphonique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon retour et acceuil et rapidite
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEnquête de satisfaction reçue deux fois déjà, mais toujours en attente de l'envoi du devis. Devis noté "envoyé" de votre côté, mais non reçu du mien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, attentif et compétent, toujours à l'écoute du client.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité , travail sérieux .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien la visite du conseiller, maintenant j'attends le devis pour le changement de ma chaudière ...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l'intervention de S..... sur la chaudière fioul..qui a enfin !!! Trouver ce qui n'allait pas et c'est du fait de son professionnalisme et sa ténacité et curiosité à Trouver l'origine de la panne depuis plusieurs années c'est le seul a avoir été aussi loin dans dans la réflexion...je dis Bravo monsieur S...... Ils sont rares les bons chauffagistes lui en est un..
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire..tout a été fait correctement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepanneur super agreable competent aimable bref parfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAncien client, aucun problème depuis une dizaine d'années, disponibilité, ponctualité, bon accueil et compétence sont les qualificatifs que je j'attribuerai à Envie Home Services.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès compétent et aimable Très satisfaite de l intervention et de l echange
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersHyper gentil au téléphone, Entretien de la chaudière très bien passé Belle entreprise, contente de vos services
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